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（新版）导游资格证考试题库附参考答案（典型题）

本题库聚焦新版导游资格证考试核心科目，涵盖《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》四大模块，精选典型考题并搭配详细解析，助力考生精准把握考点、高效备考。

一、《政策与法律法规》典型题（单选+多选）

（一）单选题

根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取（）

答案：C（回扣等不正当利益）

解析：《旅游法》第三十五条明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，杜绝“低价团”乱象。

旅游者与旅游经营者发生纠纷，双方协商不成时，可向（）申请调解。

答案：A（消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织）

解析：旅游者与旅游经营者纠纷调解渠道包括消费者协会、旅游投诉受理机构、有关调解组织，诉讼、仲裁属于其他解决途径，并非调解渠道。

导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）罚款。

答案：B（200元以上1000元以下）

解析：根据《导游人员管理条例》，未佩戴导游证上岗的，责令改正，拒不改正的罚款范围为200元以上1000元以下，区别于无证导游的罚款标准。

（二）多选题

根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当对从业人员进行旅游安全培训，培训内容包括（）

答案：ABCD（安全法律法规、安全防范技能、应急处置措施、岗位安全职责）

解析：旅游经营者对从业人员的安全培训需覆盖法规、技能、应急、职责四大维度，确保从业人员具备安全服务能力。

下列属于旅游经营者承担的安全保障义务的有（）

答案：ABD（定期检查服务设施设备、对可能危及旅游者人身安全的场所设置警示标识、制定突发事件应急预案）

解析：旅游经营者安全保障义务不包括“替代旅游者购买人身意外伤害保险”（C项），该保险由旅游者自愿购买或旅行社协助购买。

二、《导游业务》典型题（单选+简答）

（一）单选题

导游人员在带团过程中，若遇旅游者突发心脏病，首先应（）

答案：D（让旅游者平躺，保持安静，立即拨打急救电话）

解析：旅游者突发心脏病，首要措施是保持其平躺安静，避免移动，同时拨打急救电话，而非盲目喂药、催吐（易加重病情）。

下列关于导游讲解“突出重点”原则的说法，正确的是（）

答案：C（讲解历史文化景点时，重点介绍其历史沿革与核心价值）

解析：突出重点原则要求根据景点类型、旅游者需求聚焦核心内容，A项“面面俱到”、B项“只讲趣味故事”、D项“忽略细节”均违背该原则。

（二）简答题

简述导游人员处理旅游者投诉的基本流程。答案：①主动倾听，安抚情绪：耐心听取旅游者投诉，表达理解与歉意，缓解其不满情绪；②核实情况，明确责任：全面了解投诉事件细节，核实相关事实，区分是旅行社、导游还是第三方责任；③提出方案，协商解决：根据责任归属，向旅游者提供合理的解决方案（如道歉、补偿、调整行程等），协商达成一致；④跟进落实，总结改进：确保解决方案落地执行，事后复盘投诉原因，优化服务流程，避免同类问题再次发生。

导游人员在带团中如何预防旅游者走失？

答案：①提前提醒：出发前、游览中反复提醒旅游者牢记集合时间、地点、导游联系方式及团队标识；②合理安排：游览时控制节奏，避免旅游者因追赶队伍或自由活动过远走失，重点关注老人、小孩等特殊群体；③主动留意：游览过程中随时清点人数，发现人员未到及时查找，自由活动时告知旅游者活动范围及返回时间；④做好标识：让旅游者佩戴团队胸牌，便于识别与集合。

三、《全国导游基础知识》典型题（单选+判断）

（一）单选题

下列不属于我国四大佛教名山的是（）

答案：B（武夷山）

解析：我国四大佛教名山为山西五台山、浙江普陀山、四川峨眉山、安徽九华山，武夷山为道教名山及世界自然与文化双重遗产。

京剧是我国的“国粹”之一，其形成于（）时期。

答案：C（清代道光年间）

解析：京剧形成于清代道光年间，由徽剧、汉剧融合其他剧种元素发展而来，同治、光绪年间走向成熟。

（二）判断题

我国古代宫殿建筑讲究“左祖右社”，“左祖”指的是祭祀土地神和谷神的社稷坛，“右社”指的是祭祀祖先的祖庙。（）

答案：错误

解析：正确表述为“左祖右社”，“左祖”指祭祀祖先的祖庙，“右社”指祭祀土地神和谷神的社稷坛，体现古代礼制思想。

青花瓷是我国陶瓷艺术的瑰宝，成熟的青花瓷出现于元代景德镇。（）

答案：正确

解析：元代景德镇窑烧制出成熟的青花瓷，打破了此前青瓷、白瓷为主的陶瓷格局，成为明清陶瓷的主流品种之一。

四、《地方导游基础知识》典