员工激励因素与企业管理策略研究.pdfVIP

第2讲阅读

材料

文章A‑“满意因素”与“激励因素”

[1]我们有理由认为，良好的劳资关系、良好的工作条件、工作保障、优厚

的工资和福利待遇（如病假工资、带薪假期和）等因素是激励员工的动

力。但在《工作的激励》一书中，弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick

Herzberg）提出，这些条件——或称“因素”——实际上并不能真正激励

员工。它们只是“满意因素”，更确切地说，当这些因素不存在时，就会变成

“不满意因素”。员工拥有这些条件时，会将它们视为理所当然。正如赫茨伯

格所说：“一旦给予的就会变成一种权利。”相反，“激励因素”包括具

有性和趣味性的工作、获得认可与承担责任、晋升机会等等。如果员工没

有被真正激励，不想努力工作，他们的表现就不会好。

[2]然而，无论过去还是现在，总有很多枯燥、重复和机械的工作，以及大

量不从事这些工作的非技术工人。管理者如何激励从事这类工作的人呢？

一个解决办法是给予他们一定的责任，但不是以个人，而是作为团队的一

员。例如，一些超市将职员、上货人员和收银员组成一个团队，让他们

共同决定进货哪些商品、如何陈列等。其他雇主则鼓励工作轮换，因为一天之

内从事四个不同的重复性工作，比只做一项要好。如今，许多人强调公司共同

价值观或企业文化的重要性，员工都能认同这些价值观，例如成为连锁

酒店、汉堡包连锁店或公司，或是在某一领域制造最优质、最安全、最用

户友好、最环保或最可靠的产品。不幸的是，并非一个行业中的所有竞争企业

都能真正声称自己是。

文章B‑在企业中还有时间的容身之地吗？

[1]SAS的员工工人’中。在该公司位于北卡罗来纳州的

林间校园里拥有人所需要的一切：医生、牙医、托儿服务、师⋯⋯

[2]SAS刚刚被《》最适合工作的公司之一。与另外99家

被特别的公司一样，SAS并不满足于仅仅用一张工资支票来员工。相

反，公司一心一意地致力于让员工的生活变得更加轻松。

[3]的确，这些好雇主为了减轻员工的负担，几乎没有什么事情是不愿意做的。一些

公司会的家政服务；还有一些会在晚上为员工送上现成的美食佳肴’到家。

Lecture2

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ArticleA-Satisfiersandmotivators

[1]Itislogicaltosupposethatthingslikegoodlabourrelations,goodworking

conditions,jobsecurity,goodwages,andbenefitssuchassickpay,paid

holidaysandapensionareincentivesthatmotivateworkers.ButinThe

MotivationtoWork,FrederickHerzbergarguedthatsuchconditions-or

hygienefactors-donotinfactmotivateworkers.Theyaremerelysatisfiers-

or,moreimportantly,dissatisfierswheretheydonotexist.Workerswho