护理进修:护理沟通技巧案例分析.pptVIP

护理进修:护理沟通技巧案例分析.ppt

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;第一章;护患沟通的核心价值;护患沟通的现状挑战;沟通的语言与非语言力量;共情:护理沟通的灵魂;第二章;案例一:精神科患者沟通技巧应用;精神科沟通关键点;案例二:ICU重症患者心理沟通;ICU沟通亮点;案例三:叙事护理助力患者心理康复;叙事护理的沟通技巧;第三章;沟通技巧一:尊重与平等;沟通技巧二:简洁明了的语言;沟通技巧三:耐心倾听与同理心;沟通技巧四:非语言沟通的运用;特殊情境沟通:重症患者;特殊情境沟通:情绪激动患者;特殊情境沟通:无理要求患者;特殊情境沟通:绝望患者;护理沟通中的常见误区;沟通效果评估与持续改进;团队协作,共筑沟通桥梁;未来展望:数字化与人文护理融合;结语:沟通,是护理的艺术与科学;谢谢聆听

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