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网络客户期末（判断）复习测试有答案

1.在一定时期内，客户对某一企业产品重复购买的次数越多，说明其对这一企业的忠诚度越高，反之则越低。

A、正确

B、错误

【正确答案】：A

2.客户服务的四个层次之间相互促进，客户得到满足的层次越高，满意度就越高，与企业的关系就越密切。

A、正确

B、错误

【正确答案】：A

3.古时候的货郎、商人都意识到，对于那些常来常往的客人，如果能熟记他们的称呼、爱好和购买习惯，给予他们朋友般的亲切接待，并且投其所好地满足他们的需求，就容易建立长久的客户关系。

A、正确

B、错误

【

该用户很懒，什么也没介绍

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