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国际快递隐私保密协议

一、引言与背景

鉴于国际快递服务提供商（以下简称“服务商”）将提供国际快递服务，并在此过程中会接触、处理、存储或知悉寄件人/收件人（以下根据情况统称为“客户”或单独称为“寄件人”/“收件人”）提供的保密信息，为保护此类信息的机密性、完整性和安全性，防止未经授权的泄露、使用或披露，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议。

二、定义

1.服务商：指提供国际快递服务的企业，包括其员工、代理人、承包商及任何代表其行事的人员。

2.客户：指委托服务商提供国际快递服务并可能向服务商提供信息的寄件人及/或收件人。

3.保密信息：指任何未公开的、与客户的业务、个人或货物相关的、具有商业价值或隐私价值的信息，无论其形式（书面、口头、电子等）如何，且客户明确指定为保密，或根据其性质应被合理视为保密的信息。这通常包括但不限于：

*联系信息（姓名、地址、电话、邮箱、账号等）；

*物流信息（发件人、收件人、运输路线、预计到达时间、货物追踪号码等）；

*货物详情（内容描述、价值、数量、品牌、特殊处理要求等）；

*商业信息（价格、折扣、合同条款、客户名单、营销策略等）；

*个人身份信息（如涉及个人快件）；

*客户与服务商之间的沟通记录。

4.非保密信息：指任何不属于保密信息的数据，或者客户已明确声明不保密的信息，或者信息已通过合法途径公开，或服务商能够证明在收到该信息前已知晓且非从客户处获得的信息。

5.可披露信息：指根据法律法规要求、有权机关依法强制要求或裁判令，服务商有义务披露的信息；或者经客户书面同意披露的信息；或者为履行本协议目的所必需，且向最少数量相关方披露的信息。

三、服务商的义务与责任

1.保密义务：服务商同意并承诺，在提供服务及本协议有效期内，以及在本协议终止后约定的保密期内（如有），对其接触到的所有保密信息承担严格的保密义务。服务商仅可为履行本协议之目的使用保密信息，不得为任何其他目的使用。

2.安全措施：服务商应采取合理且与其处理保密信息的敏感程度相适应的安全措施，包括但不限于物理、技术和管理措施，以保护保密信息免遭未经授权的访问、使用、披露、修改、损坏或丢失。此等措施应持续更新以应对不断变化的风险。

3.限制访问：服务商仅允许其必要员工（需经过适当培训并了解保密义务）在为履行本协议职责所必需的范围内接触保密信息，并确保该等员工遵守本协议的保密义务。

4.合规性：服务商应遵守其运营地及快件运输途经国家/地区有关保护隐私和保密信息的法律法规。

5.第三方披露：除非符合本协议“可披露信息”的定义，服务商不得向任何第三方披露任何保密信息。如需向第三方披露（例如，分包商、承运商、报关行、政府机构），服务商应确保该第三方承担不低于本协议规定的保密义务，并仅为其履行相关服务所必需的目的使用该等信息。

6.信息返还/销毁：在客户要求或协议终止时，服务商应根据客户指示，返还或销毁所有客户提供的保密信息及其任何副本，除非法律法规要求保留。服务商应在销毁后向客户提供书面确认。

四、客户的义务与责任

1.提供信息的准确性：客户保证其向服务商提供的信息是准确、完整和最新的。

2.明确保密声明：客户应在提供保密信息时，明确标注“保密”或类似字样，以提醒服务商该等信息需要保密。

3.遵守保密义务：客户应对其自行提供的保密信息承担保密义务，并确保其指令接收方（如收件人）了解并遵守相应的保密要求。

五、保密期限

1.协议期内：在本协议有效期内，双方均需履行保密义务。

2.协议终止后：本协议终止后，保密义务并不终止。对于客户提供的保密信息，服务商应继续承担保密义务，保密期限直至该等信息完全进入公共领域为止，或直至客户书面通知服务商该等信息已不再保密为止。对于服务商因其固有知识或从公开渠道获取的信息转化而来的保密信息，保密期限可能不同，具体可由协议另行约定或依据法律规定。

六、违约责任

1.任何一方违反本协议的保密义务，导致对方的保密信息泄露、被滥用或造成损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿责任的范围可能包括直接损失、合理的调查费用、律师费及诉讼费用等。

2.双方同意，因违约方违反保密义务而产生的任何争议，应优先通过友好协商解决。协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理（例如，提交仲裁或诉讼）。

七、其他条款

1.协议的修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署后生效。

2.完整协议：本协议构成双方就保密信息保护达成的完整协议，取代此前所有口