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基于用户体验的HY市CDMA终端售后服务体系优化设计研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在通信技术飞速发展的今天，CDMA（CodeDivisionMultipleAccess，码分多址）作为一种重要的移动通信技术，在HY市的通信市场中占据着一席之地。近年来，随着HY市经济的快速发展和居民生活水平的提高，人们对通信服务的需求日益增长，这也推动了CDMA终端市场的不断扩大。

从市场份额来看，CDMA终端在HY市通信市场中占据一定比例。根据相关市场调研机构的数据，截至[具体年份]，CDMA终端在HY市手机市场的份额达到了[X]%，用户规模