方便的医院行风建设工作计划.docx

方便的医院行风建设工作计划

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，把“人民至上、生命至上”写进行风建设的每一道流程，把“廉洁、高效、温暖”固化为医院运行的底层代码。坚持问题导向、目标导向、结果导向，把行风建设与医疗质量、运营效率、患者体验、职工幸福深度耦合，形成“制度管人、流程控事、文化润心”的长效机制，让清风正气成为医院最硬的品牌、最深的底色。

二、现状画像

1.患者端：门诊问卷显示，21.7%的就诊者担心“红包”暗示；住院部暗访中，3.8%的手术家属收到“熟人介绍费”暗示；出院结算窗口排队超过20分钟引发投诉占比14.2%。

2.职工端：院内匿名平台全年收