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商场客流监控分析协议

甲方（商场）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

统一社会信用代码：

乙方（服务提供商）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

统一社会信用代码：

鉴于甲方希望利用先进的客流监控技术对其商场进行客流数据分析，以提升运营效率和商业决策能力；乙方拥有相关技术、设备和专业能力，能够提供客流监控系统的部署、运营、数据分析及报告服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.甲方：指本协议中指定的商场一方及其合法继承人、受让人。

2.乙方：指本协议中指定的服务提供商一方及其合法继承人、受让人。

3.监控系统：指由乙方负责安装、维护和运营的，用于采集商场客流数据的硬件设备（包括但不限于摄像头、传感器等）和软件平台。

4.客流数据：指通过监控系统采集到的，能够反映商场内顾客流动情况的数据，包括但不限于人流量、顾客计数、移动轨迹、停留时间、热力分布、动线分析、排队时长、区域覆盖人数等统计信息及分析结果。不包括能够单独识别出特定自然人的个人身份信息，除非已进行去标识化处理。

5.分析报告：指乙方根据协议约定，定期或应甲方要求提供的，包含客流数据分析结果、图表、可视化展示及相关解读建议的文档或通过系统界面展示的内容。

6.服务期限：指本协议约定的乙方提供服务的起止时间。

7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情、网络攻击等。

第二条服务内容与标准

乙方同意根据甲方的需求，提供以下服务：

2.1系统部署：

2.1.1乙方负责根据商场的具体布局和甲方的要求，进行监控系统的方案设计，包括设备选型、位置规划等，并提交甲方确认。

2.1.2乙方负责按照经甲方确认的方案，完成监控硬件的安装、布线、调试及系统集成工作。

2.1.3乙方负责确保监控系统的安装符合国家及地方关于视频监控安装的相关规定，并尽量不干扰商场正常经营和顾客正常活动。

2.1.4乙方负责系统的初步验收测试，向甲方展示系统功能，并配合甲方完成最终验收。

2.2系统运营与维护：

2.2.1乙方负责监控系统的日常运行维护，包括但不限于数据采集、存储、备份、系统更新、故障排除等，确保系统稳定运行。

2.2.2乙方承诺提供7x24小时技术支持服务，对于非故意的、非计划性的系统短暂中断，将在合理时间内恢复。

2.2.3乙方应定期（例如每月）对系统进行巡检和维护，并形成记录。

2.3数据分析与报告：

2.3.1乙方基于采集到的客流数据，按照约定的模型和标准，进行客流数据的处理和分析。

2.3.2乙方按照本协议约定的频率和内容，向甲方提供客流分析报告。标准报告包括但不限于每日客流统计、主要通道人流热力图、重点区域覆盖人数、周/月度客流趋势分析等。具体报告格式和内容详见附件（如有，此处可说明，如无则删除此句）。

2.3.3甲方可根据业务需求，向乙方提出额外的数据分析请求，乙方应在合理范围内予以配合。

2.4系统访问：

2.4.1乙方应向甲方授权人员提供访问监控数据和分析报告的权限（例如系统用户名和密码），并确保甲方人员了解基本操作方法。

2.4.2乙方应保障甲方访问系统的安全性。

2.5培训：

2.5.1乙方应负责对甲方指定的管理人员或使用人员进行系统操作、数据解读等方面的初步培训。

第三条服务期限

3.1本协议的服务期限自双方完成监控系统最终验收之日起【]年，至【]年【]月【]日止。

3.2服务期限届满前【】个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续约【】年。任何一方提出书面异议的，应在本协议约定期限届满前【】日通知对方，双方应就续约事宜进行协商。协商不成的，本协议到期终止。

3.3在服务期限内，经甲方书面同意，乙方可根据甲方需求对服务内容进行适当调整。

第四条费用与支付

4.1费用构成：本协议项下的服务费用包括但不限于系统部署费、软件使用费、年度数据分析与报告费、系统年度维护费。具体费用标准及支付方式如下：

4.1.1系统部署费（如有）：人民币【】元（大写：【】元整），包含设备费、安装费、调试费等。该费用【】（一次性支付/在服务期限内分【】期支付）。

4.1.2年度服务费：人民币【】元/年（大写：【】元整）。自本协议服务期限开始之年起，每年【】月【】日前支付。

4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：