2016-2020年互联网+社区服务市场运营模式分析报告最新完整版本.pdfVIP

互联网+社区服务市场运营模式分析报告

2016年版

中国细分产业研究开拓者

版权所有。未经许可，本报告的任何部分不得以任何

方式在世界任何地区以任何文字翻印、拷贝、仿制或转载。

本报告的著作权归中商产业研究院所有。未获得中商产业研究院书面授权，

任何人不得以任何方式在任何媒体上（包括互联网）公开发布、复制，且不得

以任何方式将本报告的内容提供给其他单位或个人使用。如引用、刊发，需注

明出处为“中商产业研究院”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否

则引起的一切法律后果由该客户自行承担，同时中商产业研究院亦认为其行为

侵犯了中商产业研究院著作权，中商产业研究院有权依法追究其法律责任。

报告的所有图片、表格及文字内容的版权归中商产业研究院所有。其中，

部分图表在标注有数据来源的情况下，版权归属原数据所有公司。中商产业研

究院取得数据的途径来源于市场调查、公开资料和第三方购买。

本报告是基于中商产业研究院及其研究员认为可信的公开资料，但中商产

业研究院及其研究员均不保证所使用的公开资料的准确性和完整性，也不承担

任何投资者因使用本报告而产生的任何责任。

1

中国细分产业研究开拓者

前言

“互联网+”就是互联网在产业链各个环节的深度应用，将纵向和横向的各

个模块打通，核心是软件。软件往往比硬件更为重要。未来每一个产业将会根

据功能形成若干个模块，而不同企业根据需求将若干不同模块自由充分地整合。

智能化工厂首先是从智能化车间开始，在智能化终端平台上搭建各个要素市场，

形成若干智能生态系统。“互联网+”的出现，击中了岩土工程企业的痛点，必

将为社区服务行业带来新的解决思路，提供新的发展方向。

自1986年民政部倡导社区服务以来，社区服务已从最初探索社会福利社会

办和职工福利向社会开放，向社会生活更广泛的领域拓展和延伸，这对于促进

经济发展、社会安定和人民生活质量的提高，发挥了重要作用。近几年来，我

国社区服务呈现快速发展的趋势。2015年，我国社区服务市场规模为29309亿

元，同比增长22.1%，社区服务机构和设施一共37.0万个。

社区服务电商可分为以下几个阶段：社区服务电商1.0解决的是规模经济

问题；2.0解决的是增值服务问题；3.0解决的是共建生态圈问题；4.0解决的

是最后一公里的综合服务体系的建立。近几年来，中国社区服务电商得到快速

发展。2015年，我国社区服务电商市场规模为3605亿元，同比增长31.7%。

全国各地每个城市都有不少社区，或者说是城市小区，市场需求和前景都

非常乐观，不过前提是把小区周边的实体店放到手机上。例如：开发一个关于

衣服商店的手机应用，通过这样的应用可以快速找到店铺的地址，并且在应用

上展示了实体店的衣服。与在微信上开店铺是一样的，这样可以便于顾客随时

随地查看店铺和商品信息，或者可以直接在微信店铺上付款购买。社区电商O2O

的目标消费人群有限，而且都是长期居住在附近的顾客，因此对于一些日用品

需求量比较大。O2O模式的本质就是“线上拉客、线下成交”，通过线上推广自

己店铺里的商品，吸引顾客去实体店购买。未来中国社区服务电商发展的机会

在于：企业通过对消费者用户信息采集、挖掘制定精准营销策略；通过借助

SOLOMO模式，依托移动互联网平台，将社交化、本地化营销模式融入到O2O模

式的创新中。

随着我国社区服务电商渠道的良好发展态势，未来几年，我国社区服务电

商行业将继续保持良好发展态势，预计到2021年，我国社区服务电商将有望达

到1.16万亿元的市场规模。

为全球商业领袖提供决策咨询

中国细分产业研究开拓者

目录

第一章电子商务与“互联网+”10

第一节电子商务发展分析10

一、电子商务基本定义10