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2016-2021年中国商业地产物业管理运营模式

2016年版

中国细分产业研究开拓者

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中国细分产业研究开拓者

前言

商业物业是指用于商业用途或者具备商业功能的物业，它包含了购物中心、

商业街、商场、写字楼、酒店、批发市场等，商业物业大致可分为办公物业、

酒店物业、商贸物业、娱乐休闲物业等。随着我国经济的快速发展，商业的现

代化水平也在不断提高，现在各大城市涌现了一大批商业物业。因此，对商业

物业建设得是否合理化的要求也越来越高，对商业物业的布局、规模、功能、

档次等方面都要求更加合理，更加适合经济发展的要求。

根据调查统计，截至2014年底，全国物业服务企业约10.5万家，与我国

第三次经济普查数据基本持平，较2012年调查的企业数量7.1万家增长了约

48%。广东、江苏、山东位居前三。物业管理行业从业人员约为711.2万人，较

2012年的612.3万增长了约16.2%，人员数量增长速度较快。

受到城市进程加速的因素驱动，中国城市规模和建设面临新的需求，未来

几年，预计商业地产投资规模将会进行一个放量扩展阶段。伴随着我国商业地

产的蓬勃发展，我国商业物业管理行业发展空间巨大。中商产业研究院预测，

到2018年，我国商业物业管理行业营业收入将达到580亿元。

为全球商业领袖提供决策咨询

中国细分产业研究开拓者

目录

第一章商业物业概要18

第一节商业物业概述18

一、商业物业的定义18

二、商业物业属性与特点18

（一）商业物业的属性18

（二）商业物业的特点19

三、商业物业的类型20

（一）办公物业20

（二）酒店物业21

（三）商贸物业21

（四）娱乐休闲物业21

第二节商业物业的物业服务模式21

一、自建自管21

二、自营与专业物业服务相结合22

三、委托经营22

第三节商业物业的物业服务特点与内容23

一、商业物业的物业服务特点23

二、商业物业的物业服务要求23

（一）商业物业应具有良好形象24

（二）建立商业物业识别体系24

（三）商业物业安全服务要求高25

三、商业物业的物业服务基本内容25

（一）楼宇与设备、设施养护及维修管理26

（二）环境卫生及绿化管理26