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大区对接人A卷
基本信息：
姓名：
部门：
发生线下中心外（跨营销、跨事业部）违约销售情况时，同一批次的证据酒数量要求是多少？
A、1-3箱
B、3-5箱
C、6-10箱
D、10-20箱
发生线上渠道违约销售情况时，非授权经销商开设的其他店铺投诉取证数量要求是多少？
A、1-3箱
B、3-10箱
C、6-10箱
D、10-20箱
发生非三码关联（无二维码）产品违约销售，但未达同一批次10箱时，如业务部有溯源需求，同一批次的取证酒数量要求不少于（）个箱码。
A、1个箱码
B、3个箱码
C、6个箱码
D、10个箱码
若市场发现产品批量流入，投诉方同一批次产品固化超过（）箱的，须提前在OA提报收酒请示，批复后执行（跨事业部审批至市场督察部，跨中心审批至事业部总经理，跨大区审批至营销中心总经理，大区内审批至大区总经理）。
A、20箱
B、50箱
C、200箱
D、800箱
换箱违约销售产品投诉需满足的起投数量是多少？
A、取证瓶数*常规支数达到取证要求
B、取证瓶数达到3瓶
C、取证瓶数达到6瓶
D、取证外箱码达到取证要求
原则上应即时取证即时投诉，产品固化取证达到投诉受理条件后，最迟不超过（）个工作日在市场督察信息平台发起投诉（超时将记录时效考核）。
A、1
B、3
C、5
D、7
被诉方接到核实表后，（）小时内组织人员到达投诉市场进行现场核实，在核实结束后即时填写违约销售现场核实表，由投诉方在24小时内反馈到市场督察部（超时将记录时效考核）。
A、8
B、12
C、24
D、48
同一经销商年度累计发生（）起跨事业部非重大违约销售，从下一起开始按照重大违约销售处理（跨事业部违约销售独立计次，不与跨营销中心/跨大区累加计算）。
A、3
B、4
C、5
D、6
对于跨大区争议违约销售案件（处理环节双方大区总经理有一方或双方不认可市场督察部意见），最终裁定人为（）。
A、大区总经理
B、营销中心总经理
C、事业部总经理
D、市场督察部
违约销售处理裁定流程时，若被诉方对违约事件存在异议并反馈相关意见时（处理环节对市场督察部初步处理意见有异议，如被诉方认为此单不应该成立、被诉方认为此单销量扣减箱数不对等异议），审批人默认意见栏应选择（）。
A、同意
B、同意市场督察部意见
C、同意投诉方意见
D、其他，输入意见
业务部若要申请事业部总经理处置权（减免报告），需在收到最终处理方案之日起（）日内完成签批。
A、30
B、20
C、15
D、10
中高层降免细则中，年度累计计次达到（）次，将触发年度评级低于B的考核。
A、8次
B、9次
C、10次
D、13次
跨事业部雪花产品产品违约销售，组织销量扣减/划拨执行以下哪个标准。
A、扣5补1
B、扣2补1
C、扣2补2
D、扣1补1
出现经销商未履行完违约责任又重新立户、协助经销商转移或使用相关款项造成经销商无法承担责任的，将对（）进行责任追究。
A、大区总经理
B、业务部经理
C、业务部主管
D、责任业务员
重要案件快速反馈机制：若未按要求（指定人员将了解到的信息即时（24小时内）反馈至销售管理部）反馈重要案件信息（①跨事业部/跨中心的违约销售投诉/被诉②违约销售产品投诉数量≥300箱的违约销售投诉/被诉（含中心内外）③其他任何异常窜货情况）将对（）进行绩效考核。
A、大区总经理
B、业务部经理
C、业务部主管
D、责任业务员
线上违约销售投诉，若因店铺、商家限购导致取证达不到起投标准，可提供限购截图作为附件发起投诉。
对
错
在市场上固化/置换取证酒10-20箱同批次窜货酒，发起浙江内部（3-9箱）投诉。
对
错
管辖区域内出现宴席用酒窜货（需提供CRM拜访记录、投诉终端销货记录证明终端为营利性终端），在不能实物取证（采买/置换）时，可发起无实物取证流程。
对
错
除取证酒（10-20箱）外，如还需额外进行收酒，必须先提报收酒请示，按审批意见执行（未经审批即收酒，收酒客户需承担产品自行消化的风险）。
对
错
刮码产品投诉，即使收到工厂方反馈无法溯源的结果，但在投诉单流程中相关审批人签批正式处理意见、结案前，经销商不可对固化酒进行自行消化处理。
对
错
核实环节双方均有责任对投诉时和投诉后发现的受影响渠道和终端进行核实，任何一方不得拒绝核实。（若投诉双方中有未对受影响渠道和终端执行现场核实的，将对拒绝核实人员进行绩效考核）。
对
错
处理环节中，若被诉大区总经理在处理流程中意见选择“同意”，即视为同意处理组意见，按违约销售成立处理。
对
错
违约销售处理裁定流程中，被诉方及投诉方须在规定时限内反馈处理意见，未按时反馈的，视为认可市场督察部出具的处理意见（一般为按违约销售成立处理，未按时反馈会记录人员绩效考核）。
对
错
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