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电暖桌销售考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.电暖桌的发热原理主要是（）

A.热传导B.热对流C.电能转化为热能D.电磁感应

2.以下哪种材质不适合作为电暖桌桌面（）

A.实木B.大理石C.塑料D.钢化玻璃

3.电暖桌功率一般在（）

A.100-300WB.300-800WC.800-2000WD.2000-3000W

4.电暖桌使用的发热元件通常是（）

A.电热丝B.碳纤维C.PTC陶瓷发热体D.以上都有可能

5.顾客反映电暖桌升温慢，可能的原因是（）

A.电压低B.功率大C.发热元件损坏D.桌面太厚

6.电暖桌的温控器作用是（）

A.控制电流B.调节温度C.保护电路D.显示温度

7.以下关于电暖桌安全性说法错误的是（）

A.有漏电保护装置B.温度过高会自动断电

C.防水性能好可直接冲洗D.有倾倒断电功能

8.销售电暖桌时，以下哪项不是产品优势（）

A.取暖范围大B.能耗低C.功能单一D.美观实用

9.电暖桌的品牌众多，以下不属于知名品牌的是（）

A.暖洋洋B.美的C.格力D.无名小品牌

10.电暖桌的保修年限一般是（）

A.半年B.1年C.2年D.5年

答案：1.C2.C3.C4.D5.A6.B7.C8.C9.D10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.电暖桌常见的功能有（）

A.取暖B.烘干C.桌面加热D.制冷

2.电暖桌的优点包括（）

A.取暖舒适B.节能环保C.可移动性强D.占用空间大

3.选择电暖桌时应考虑的因素有（）

A.功率大小B.品牌口碑C.外观设计D.价格

4.电暖桌可能出现的故障有（）

A.不通电B.温度异常C.有异味D.噪音大

5.电暖桌的桌面材质特点正确的有（）

A.实木桌面温馨自然B.大理石桌面散热快

C.钢化玻璃桌面易清洁D.塑料桌面坚固耐用

6.电暖桌销售过程中，需要向顾客介绍的内容有（）

A.产品功能B.安全注意事项C.使用方法D.售后服务

7.电暖桌与传统取暖设备相比，优势在于（）

A.取暖面积更大B.可多人共享C.更智能D.价格更低

8.电暖桌的发热元件特性有（）

A.发热效率高B.使用寿命长C.安全性能好D.发热均匀

9.电暖桌的款式有（）

A.方形B.圆形C.折叠式D.升降式

10.影响电暖桌取暖效果的因素有（）

A.房间大小B.环境温度C.电暖桌摆放位置D.穿着衣物厚度

答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.电暖桌可以在浴室等潮湿环境使用。（）

2.电暖桌功率越大，取暖效果一定越好。（）

3.电暖桌使用时不能覆盖物品。（）

4.电暖桌的发热元件损坏后可以自行更换。（）

5.电暖桌只能用于冬季取暖。（）

6.购买电暖桌时，价格越高质量一定越好。（）

7.电暖桌有辐射，对人体有害。（）

8.电暖桌的温控器可以精确控制温度。（）

9.电暖桌在使用过程中如果跳闸，应立即重新合闸。（）

10.销售电暖桌时，无需了解竞争对手产品。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述电暖桌相比普通取暖器的优势。

答案：电暖桌取暖范围大，多人可共享；功能多样，如桌面加热、烘干等；更美观实用，可当正常桌子使用；取暖较舒适，部分有智能控温。

2.顾客担心电暖桌耗电高，你如何向其解释？

答案：电暖桌虽功率较大，但取暖效率高。而且它有温控器，达到设定温度会自动恒温，实际使用中并非一直满功率运行，整体能耗合理。

3.若顾客询问电暖桌安全性能，你应介绍哪些方面？

答案：介绍有漏电保护装置，防止触电；温度过高会自动断电，避免过热引发危险；还有倾倒断电功能；且材质多有良好的耐热性等。

4.销售电暖桌时，如何向顾客介绍产品的售后服务？

答案：告知顾客保修年限，一般