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数字化转型下YD公司IT维护系统流程创新的实践与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

在数字化转型的时代浪潮下，信息技术（IT）已深度融入企业运营的各个环节，成为推动企业发展、提升竞争力的关键力量。YD公司作为行业内的重要企业，其业务的高效开展高度依赖稳定、可靠的IT系统。IT维护系统作为保障IT系统正常运行的核心支撑，其流程的有效性直接关系到公司业务的连续性和运营效率。

传统的IT维护系统流程在面对日益复杂的业务需求和快速变化的技术环境时，逐渐暴露出诸多问题，如响应速度慢、处理效率低、服务质量不稳定等。这些问题不仅影响了公司内部各部门的协同工作，也对客户满意度产生了负面影响