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2025/12/14汇报人：WPS职能管理中的实际问题

CONTENTS目录01职能管理概述02组织架构职能问题03人力资源职能问题04财务管理职能问题05市场营销职能问题

CONTENTS目录06问题产生原因07问题解决办法

职能管理概述01

职能管理定义职能分工明确企业中财务、人力等部门各司其职，如华为各部门协同高效。目标导向运作围绕企业战略目标开展管理，像苹果围绕产品创新布局。流程规范执行遵循既定流程开展工作，如麦当劳标准化流程保障品质。资源合理调配根据业务需求分配资源，如阿里按需分配技术与资金。

职能管理重要性提高业务效率合理职能管理能优化流程，如谷歌靠此快速迭代产品，提升研发效率。增强团队协作清晰职能划分可减少内耗，像华为部门协同无间，实现高效项目运作。保障决策科学职能管理提供准确数据，如腾讯依此作出战略决策，推动业务发展。

组织架构职能问题02

部门职责不清工作任务重叠营销与客服部门对客户跟进任务重叠，常出现工作推诿现象。责任归属模糊生产与质检部门在产品质量问题上责任模糊，影响问题解决效率。

层级设置不合理层级过多导致效率低下大型企业层级多，决策从高层到基层传递慢，如某跨国公司新品推广迟缓。层级过少管理失控小公司层级少，管理幅度大，像一些初创企业易现管理混乱局面。层级职责不清部分企业层级间职责重叠，如某工厂生产与质检环节常相互推诿责任。

沟通协调障碍部门壁垒严重各部门像“孤岛”，如销售与研发，信息难共享，合作困难。信息传递失真层级多使信息走样，如指令传达，基层执行与原意偏差大。协调机制缺失跨部门项目缺协调机制，如营销与售后，问题难以及时解决。沟通渠道不畅传统渠道效率低，新渠道不普及，如线上沟通工具使用不足。

权力分配不均01工作任务重叠如市场部和销售部都负责客户拓展，常出现争抢客户的情况。02责任推诿现象项目出问题时，研发与售后部门相互推诿，都不愿担责。

人力资源职能问题03

人员招聘困难专业分工职能企业按财务、人力等专业领域分工，如苹果公司各部门各司其职。目标导向职能围绕企业目标开展工作，像华为为提升通信技术而努力。协调合作职能促进部门间协作，如迪士尼各部门配合打造优质作品。资源配置职能合理分配企业资源，如腾讯调配资金发展新业务。

培训效果不佳层级过多导致效率低下大型企业层级多，决策传达慢，如某集团跨部门项目推进常滞后。层级过少难以有效管理小公司层级少，管理易混乱，像初创企业工作安排常出问题。层级职责划分不明确部分企业层级职责模糊，像一些单位部门间常相互推诿工作。

绩效考核不科学01提高运营效率如苹果公司精细职能管理，优化流程，使新品研发与上市速度领先。02增强决策科学性像华为通过职能管理收集分析数据，为战略决策提供有力支撑。03提升团队协作性迪士尼各部门职能清晰，高效协作，打造出精彩的主题乐园体验。

员工激励不足工作推诿现象项目中两部门常因职责模糊相互推诿，如销售与售后对客户问题扯皮。工作重叠内耗市场部和策划部职责交叉，常做重复工作，浪费人力物力资源。

财务管理职能问题04

资金流转不畅信息传递失真部门间传递信息时，因理解偏差，像技术指标传达错误致项目出错。跨层级沟通困难基层与高层沟通不畅，如员工建议难直达高层，影响决策参考。协调流程繁琐解决问题需多部门签字盖章，如采购审批久，延误业务开展。利益冲突阻碍不同部门为自身利益，在资源分配上难协调，如争抢预算。

成本控制不力工作重叠市场部和销售部都负责客户拓展，常出现重复拜访客户情况。责任推诿生产与质量部门在产品问题上常互相推诿，影响解决效率。

财务风险预警缺失专业化分工管理企业将不同业务划分为职能部门，如苹果公司按研发、营销等分工。流程化协作管理各职能部门按流程协作，像汽车制造企业各环节有序配合。目标导向管理围绕企业目标开展职能工作，如电商企业为增业绩设定各部门目标。资源调配管理合理分配资源到各职能，如医院调配人力、物资保障医疗服务。

预算管理不精准提高运营效率苹果公司通过职能管理优化供应链，产品生产与交付高效有序。增强决策科学性华为运用职能管理分析市场，精准决策推出畅销5G手机。促进资源合理配置沃尔玛借助职能管理分配资源，各门店商品供应充足且成本低。

市场营销职能问题05

市场定位不准确层级过多效率低某大型企业层级多达十级，决策传达慢，像跨国车企审批流程冗长。层级过少难管控小型公司仅设两层管理，老板无暇顾及，如小电商企业管理混乱。层级职责不清晰部分公司层级职责重叠，遇事相互推诿，如一些物业公司常扯皮。

营销渠道单一部门信息不通畅各部门信息未能及时共享，如财务与销售数据脱节，影响决策。跨层级沟通困难基层与高层沟通受阻，例基层需求难直达高层，决策易脱离实际。缺乏有效沟通渠道未建立高效沟