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电商配送合同协议

甲方（平台方）：[填写电商平台全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

注册地址：[填写注册地址]

联系电话：[填写联系电话]

乙方（承运商）：[填写物流配送企业全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

注册地址：[填写注册地址]

联系电话：[填写联系电话]

道路运输经营许可证号：[填写许可证号]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方向甲方提供电商配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作范围与配送服务内容

甲乙双方同意建立长期稳定的配送合作关系。乙方同意按照本协议约定，为甲方在其经营业务范围内的商品配送提供专业的物流配送服务。

本协议项下的配送服务区域为[填写具体配送区域，例如：中国大陆地区（除港澳台及西藏自治区外）]。乙方承诺在约定区域内提供及时、高效的配送服务。

乙方负责配送的商品范围包括甲方通过其电商平台销售的所有商品，但双方另有约定的除外。

乙方的配送服务标准如下：

1.配送时效：对于大部分区域的常规订单，乙方应在甲方确认订单有效后[填写具体小时数]小时内完成揽收，并在[填写具体小时数或天数]小时内将商品配送到收件人手中。具体时效要求可依据订单信息、区域等因素进行调整，以甲方订单系统内的承诺为准。

2.配送方式：乙方主要提供[填写主要配送方式，例如：快递上门]的配送服务。对于特殊订单或双方约定的其他配送方式，按约定执行。

3.配送要求：乙方及其配送人员应遵守国家法律法规，遵守社会公德，佩戴工牌，着装整齐，言行规范，礼貌待客。在配送过程中应轻拿轻放，确保商品包装完好。对于易碎品、贵重物品等特殊商品，乙方应采取额外的保护措施，并根据甲方要求进行特殊处理。

第二条双方权利与义务

甲方的权利与义务

1.甲方的权利：

a.有权根据业务需求向乙方下达配送指令，并提供相关的订单信息、商品信息、收件人信息等。

b.有权对乙方的配送服务质量进行监督、检查和评估，包括但不限于通过技术监控、客户回访、神秘顾客等方式。

c.有权根据乙方服务质量的评估结果，按照本协议约定对乙方进行奖惩。

d.有权要求乙方承担因其违约行为给甲方造成的直接经济损失。

e.对于乙方违反法律法规或本协议约定的行为，甲方有权要求乙方立即纠正，并有权根据情节严重程度采取包括但不限于警告、罚款、暂停合作直至解除合同等措施。

2.甲方的义务：

a.应及时、准确地向乙方提供订单信息、商品信息、收件人信息及其他乙方履行配送服务所必需的信息。

b.应按照本协议约定的结算方式和周期，及时足额支付乙方配送费用。

c.应配合乙方进行配送路线优化、异常情况处理等工作。

d.应制定合理的订单分配规则，并向乙方明确。

e.应确保其提供的客户信息和收件地址信息的准确性，并及时更新。

乙方的权利与义务

1.乙方的权利：

a.有权按照本协议约定向甲方收取配送费用。

b.有权要求甲方及时提供准确、完整的订单信息及相关资料。

c.有权对配送过程中可能出现的异常情况（如地址错误、联系不上收件人、天气影响等）与甲方进行沟通，并根据实际情况申请合理的处理方案。

d.有权获得甲方提供的关于订单量、区域分布等业务数据的统计信息（用于内部运营分析，非商业用途）。

e.有权根据本协议约定获得奖励或赔偿。

f.对于甲方提出的超出本协议约定范围的要求，乙方有权拒绝，但应事先与甲方沟通。

2.乙方的义务：

a.应按照本协议约定的服务标准和时效，全面履行配送服务义务，确保商品安全、及时送达。

b.应配备足够数量且具备相应资质的配送人员和车辆，确保配送服务的正常运行。

c.应建立完善的配送操作规范和质量控制体系，并对配送人员进行培训和考核。

d.应妥善保管在配送过程中接触的商品，确保货物完好无损。如发生货物损坏、丢失，除非能证明非因乙方原因造成，否则应承担相应的赔偿责任。

e.应及时、准确地完成签收手续，并按照甲方要求提供签收凭证或电子数据。

f.应建立完善的客户服务机制，及时处理客户在收货环节的咨询、投诉等。

g.应对其配送人员的行为负责，确保配送人员遵守国家法律法规及本协议约定。

h.应配合甲方的服务质量监控和考核，提供必要的资料和数据。

i.应承担因自身原因（包括但不限于操作失误、管理不善、人员失职等）造成的一切损失，并承担对甲方及第三方的赔偿责任。

第三条配送费用与结算方式

1.配送费用标准：配送费用的计算方式采用[填写