鸡蛋销售话术.pptxVIP

适用于商务总结/工作总结/工作计划202汇报人：PPT时间：2025鸡蛋销售话术

-异议处理话术售后与复购策略常见问题应答节日销售策略团队培训与激励品牌建设与推广实施多元营销策略强化品牌文化内涵优化供应链管理目录加强产品质量监管开展跨界合作创新总结与展望

适用于商务总结/工作总结/工作计划1PART.产品核心卖点沟通要点

产品核心卖点沟通要点产品差异要点：土鸡蛋、散养蛋与普通笼养蛋在口感、风味、蛋黄颜色和蛋壳硬度上存在差异，消费者可通过外观和保鲜时间感知品质重量等级与包装方式：按重量分级(中等、偏大)，提供整箱与散装选择，纸盒或塑料盒包装影响运输安全与价格新鲜度与溯源：提供产地、日期、批次等溯源信息，强调自家饲养或合作农场直供存储与保鲜要点：最佳保存温度4℃左右，建议顾客收货后尽快冷藏，减少室温放置时间运输与包装：使用硬质盒和缓冲材料避免磕碰，承诺破损补发政策

适用于商务总结/工作总结/工作计划2PART.销售沟通原则与策略

销售沟通原则与策略明确说明重量、包装和运费，大宗购买提供适度优惠价格透明策略对不确定问题坦诚说明，提供可验证依据或售后承诺诚实与透明保持询问-确认需求-给出方案-促成下单的流畅节奏清晰的购买路径避免空泛用语，用风味、鲜度、包装等可感知的差异点说服语言朴实可验证先了解顾客家庭结构、用蛋量和品质关注点，再推荐合适组合以需求为导向

适用于商务总结/工作总结/工作计划3PART.具体销售场景话术

具体销售场景话术开场自我介绍：您好，我是负责社区农场直供鸡蛋的阿诚。我们采用冷链配送，保证新鲜和到货稳定。请问您家通常每天需要多少鸡蛋？需求探寻：您家孩子对蛋黄颜色有偏好吗？更看重口感还是价格？方便告诉我收货地址和下单量吗？产品对比：散养蛋口感偏鲜，蛋黄偏橙黄；普通蛋性价比高。我们有两种组合：散养蛋+冷藏配送或普通蛋日常备货售后承诺：到货如发现破损或错发，24小时内补发或退换，您只需拍照告知即可.价格说明：普通蛋26元/斤，散养蛋39元/斤，整箱购买可享受折扣。一次性下单200斤以上有阶梯优惠

适用于商务总结/工作总结/工作计划4PART.异议处理话术

异议处理话术价格异议：我们的蛋来自本地小农场，减少中间环节，保鲜与口感更稳妥。若关注性价比，也有普通蛋的稳定价位配送时效异议：采用当天出货、次日达的冷链配送，确保新鲜；偏远地区会提前告知预计到货时间包装安全顾虑：使用硬质蛋盒+缓冲材料减少碰撞，整箱破损按规定快速补发复购谈判：可以先按月小批量试单，长期签约会给出更优阶梯价，保持配送时效与质量

适用于商务总结/工作总结/工作计划5PART.售后与复购策略

售后与复购策略建议顾客收货时检查外包装、数量与日期，发现问题立即联系到货验收提供快速补发或退款/抵扣，明确时效避免拖延问题处理对长期客户设置阶梯价、免运费或小额赠品提升粘性复购激励定期收集使用感受、保鲜时间和口感偏好，优化产品组合用户反馈支持按月/按周定期配送，并提供相应优惠配送定制

适用于商务总结/工作总结/工作计划6PART.常见问题应答

常见问题应答鸡蛋区别新鲜度判断退换政策配送周期散养蛋、普通蛋在风味、颜色、质感上不同，会根据需求推荐合适组合以产日期和存储条件为主，建议收货后尽快放入冰箱到货问题24小时内告知客服，提供补发或退换城市次日达，偏远地区2-3天，配送前告知预计到达时间

适用于商务总结/工作总结/工作计划7PART.销售话术的拓展应用

销售话术的拓展应用社交媒体推广A短视频：展示鸡蛋的外观、包装、烹饪后的效果，强调天然养殖的鲜度与风味B图文宣传：提供专业拍照的图片和配以详细的品质介绍

销售话术的拓展应用顾客见面推荐01分享烹饪小技巧：如如何炒出鲜嫩的鸡蛋等02以鸡蛋煎熟后外滑内润、蛋香味浓的特点作为话术：吸引顾客尝试

销售话术的拓展应用合作商家洽谈强调产品的独特性、新鲜度与溯源系统：吸引商超与线上销售合作给出量身定：制的合作方案和配送保障承诺

适用于商务总结/工作总结/工作计划8PART.细节的吸引力强化

细节的吸引力强化1外包装创意：设计多款个性化外包装盒，配合各种节日主题，如端午节、春节等赠品策略：购买特定数量或金额可赠送小包装的蛋制品或相关烹饪食材个性化服务：根据客户需求提供个性化的鸡蛋切割服务，或进行订制化的节日礼品包装23

适用于商务总结/工作总结/工作计划9PART.鸡蛋食用健康知识的传递

鸡蛋食用健康知识的传递01健康知识介绍：讲解鸡蛋的营养价值、高蛋白低脂肪等特点02饮食建议：建议如何合理搭配饮食，如早餐吃鸡蛋等03疾病预防：强调鸡蛋对提高免疫力、补充营养等有积极作用

适用于商务总结/工作总结/工作计划10PART.针对不同顾客群体的销售策略

针对不同顾客群体的销售策略010302家庭用户：强调新鲜、安全、口感好