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智慧仓储管理系统服务合同

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（用户方）：__________（名称）

法定代表人：__________

注册地址：__________

联系地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

乙方（服务提供商）：__________（名称）

法定代表人：__________

注册地址：__________

联系地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方需要建设并使用智慧仓储管理系统以提升仓储管理效率，乙方具备提供该系统的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“智慧仓储管理系统”指乙方根据甲方需求设计、开发、部署及维护的，集成物联网、大数据、人工智能等技术的仓储管理软件系统及附属硬件设备，包括但不限于入库管理模块、出库管理模块、库存管理模块（含精确实时库存、批次管理、序列号管理功能）、库位管理模块、WMS软件、报表分析模块、与ERP、TMS等系统的接口模块、移动端应用（PDA/APP）、Web端管理平台，以及可能涉及的RFID读写器、RF手持终端、条码打印机、电子标签、传感器、摄像头、服务器、网络设备等硬件设施。

1.2“服务期限”指乙方根据本合同约定向甲方提供智慧仓储管理系统相关服务的起止时间。

1.3“系统上线”指智慧仓储管理系统按照本合同约定完成部署、测试并达到预定功能要求，能够投入甲方实际使用的状态。

1.4“数据”包括但不限于甲方在智慧仓储管理系统中输入的仓储业务操作数据、库存盘点数据、运营统计数据、客户信息以及系统自动生成的分析报告、日志记录等所有电子化信息。

1.5“SLA”（服务水平协议）：指本合同附件一（如有）中约定的关于智慧仓储管理系统性能指标（KPIs）、服务响应时间、故障解决时间等承诺及相应责任。

1.6“知识产权”指在履行本合同过程中产生或使用的所有专利权、商标权、著作权（包括软件著作权）、技术秘密、专有技术、商业秘密及其他知识产权。

1.7“保密信息”指一方（及其员工、代理人、合作方）以书面、口头、电子或其他形式知悉的另一方未公开的技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等任何非公开的有价值信息。

第二条合同标的与范围

2.1乙方同意根据甲方的业务需求和双方确认的《需求规格说明书》（如有，作为本合同附件二），提供并部署智慧仓储管理系统，具体范围包括：

(1)按照约定进行智慧仓储管理系统的方案设计、软件开发与配置；

(2)提供约定的软件系统及硬件设备（如清单详见本合同附件三，如有）的安装、调试与集成服务；

(3)执行系统测试，包括但不限于内部测试支持、协助甲方进行用户验收测试（UAT）；

(4)对甲方指定人员进行智慧仓储管理系统的操作、维护和管理培训；

(5)协助甲方完成系统上线切换工作；

(6)在服务期限内，提供本合同约定的系统运维与支持服务，包括但不限于定期巡检、故障排除、性能监控、安全维护、系统备份与恢复支持、版本升级协调等。

2.2具体的系统模块功能、硬件配置、实施方法论、交付物清单等细节以双方签署的《需求规格说明书》或类似文件为准。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

(a)有权要求乙方按照本合同约定及《需求规格说明书》的要求，在服务期限内完成各项服务内容，并保证系统质量；

(b)有权对乙方提供的服务过程进行监督，并提出合理化建议；

(c)在满足合同约定条件下，有权获得乙方提供的智慧仓储管理系统完整的使用权；

(d)有权要求乙方遵守保密协议，保护甲方提供的保密信息；

(e)有权根据本合同约定获得乙方提供的系统维护与支持服务；

(f)如乙方违反知识产权约定，甲方有权要求乙方停止侵权并赔偿损失。

3.1.2甲方的义务：

(a)有义务向乙方提供履行本合同所需的必要场地、设施、网络环境及指定的配合人员，并确保其资质合格；

(b)有义务及时、准确地向乙方提供与智慧仓储管理系统相关的业务需求说明、业务数据及必要的背景资料；

(c)应指定专门的项目接口人，负责与乙方进行沟通协调，并确保接口人具备相应的权限和沟通能