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O2O配送商家服务合同书

合同编号：[合同编号]

甲方（服务商）：[服务商全称]，统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]，法定代表人：[服务商法定代表人姓名]，注册地址：[服务商注册地址]，联系电话：[服务商联系电话]，电子邮箱：[服务商电子邮箱]。

乙方（商家）：[商家全称]，统一社会信用代码/营业执照号：[商家统一社会信用代码/营业执照号]，法定代表人/负责人：[商家法定代表人/负责人姓名]，经营地址：[商家经营地址]，联系电话：[商家联系电话]，电子邮箱：[商家电子邮箱]。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供O2O配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合同标的与范围

1.1甲方向乙方提供商品（或指定物品）从乙方经营地址到消费者指定收货地址的O2O配送服务。

1.2服务地域范围：本合同项下的配送服务覆盖范围为[具体城市或区域]，具体边界以双方共同确认的地图或区域描述为准。

1.3服务商品范围：乙方委托甲方的配送商品种类为[具体商品类别或描述]，商品应符合国家相关法律法规及产品标准，适合配送。乙方保证其委托配送的商品质量合格，包装符合安全运输要求。

1.4服务模式：甲方根据乙方需求及市场情况，提供包括但不限于定时配送、即时配送、预约配送等模式。具体服务模式由双方根据订单情况协商确定。

第二条服务标准与要求

2.1配送时效：双方协商确定标准配送时效为[例如：订单确认后30分钟内送达乙方经营地址附近指定范围，或消费者下单后30分钟内送达收货地址]。甲方应确保在约定时效内完成配送，特殊情况需提前与乙方沟通协商。

2.2配送费用：

2.2.1收费模式：配送费用的收取方式由双方协商确定，具体为[例如：按单收费，每单固定金额；或按商品重量/体积收费；或乙方支付固定月度服务费+超出额度的按单收费；或其他双方约定的模式]。

2.2.2费用标准：具体的收费标准如下[例如：普通商品每单配送费人民币XX元，距离超出XX公里部分每公里加收人民币XX元；生鲜商品按订单金额的X%收取配送费；特定大件商品按约定标准收费]。详细费率表作为本合同附件一，双方确认后生效。

2.2.3费用结算：费用结算周期为每月[例如：1日至5日]结算上一自然月的服务费用。结算方式为银行转账，甲方应在结算周期结束后[例如：5]个工作日内将结算单据发送给乙方，乙方应在收到单据后核对无误并在[例如：10]个工作日内将款项支付至甲方指定银行账户。

甲方指定收款账户信息如下：

开户名：[甲方账户名]

开户行：[甲方开户银行]

账号：[甲方银行账号]

乙方逾期支付费用，应按每日[例如：应付未付金额的万分之五]向甲方支付滞纳金。

2.3配送人员要求：甲方应确保配送人员具备合法的上岗资格，遵守交通规则及甲方规章制度，佩戴统一标识，在配送过程中应使用文明用语，态度友好，主动出示工作证件。

2.4货物安全：甲方应对在配送过程中发生的货物损坏、丢失承担赔偿责任。非因不可抗力、乙方或收货人故意或重大过失造成的货物损毁或丢失，由甲方负责。货物价值根据实际购买凭证或市场公允价值确定。甲方应购买相应的配送责任险，并将保险单据复印件提供给乙方备案。赔偿上限为订单商品实际价值的[例如：X]倍或[具体金额]元，以较高者为准。

2.5信息沟通：甲方应在配送过程中，及时向乙方和消费者更新配送信息，包括但不限于订单揽收、派单、配送途中、预计到达时间、已送达等状态。乙方应确保其提供的联系方式和地址准确有效，并及时处理甲方发出的与配送相关的通知。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照合同约定及乙方要求，提供安全、及时、准确的O2O配送服务。

3.1.2有权按照合同约定向乙方收取配送服务费用。

3.1.3有权要求乙方提供准确的订单信息、商品信息、收货人信息、联系方式等。

3.1.4有权根据乙方订单的实际情况（如配送难度、天气原因等），在合理范围内调整配送方案，但应尽量减少对乙方和消费者的影响，并提前通知乙方。

3.1.5确保配送人员和车辆符合安全运营标准，配备必要的安全设施。

3.1.6妥善保管乙方委托配送的货物，严格遵守甲方关于货物交接的操作流程。

3.1.7建立完善的配送信息系统，保障信息传递的准确性和及时性。

3.1.8对在服务过程中知悉的乙方商业秘密（如商品价格、促销活动、客户信息等）承担保密义务，非经乙方书面同意，不得泄露给任何第三方。

3.1.9配合乙方处理