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海外仓代运营合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（代运营方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供海外仓代运营服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

海外仓：指位于目标市场的仓库，用于存储、分拣、打包和发货跨境商品。

代运营服务：指乙方利用自身资源和专业知识，为甲方提供海外仓相关的仓储、物流、清关、销售、客服等一站式服务。

订单处理周期：指从甲方发货至海外仓，到完成分拣、打包、发货给终端消费者所需要的时间。

服务费用：指乙方为提供代运营服务而向甲方收取的费用，包括但不限于仓储费、物流费、操作费等。

第二条服务内容与标准

乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下代运营服务：

2.1仓储服务

2.1.1乙方负责提供符合标准的海外仓仓库，并确保仓库设施完备、环境安全，满足商品存储要求。

2.1.2乙方负责接收甲方货物，进行入库登记，包括但不限于核对货物信息、数量、体积等，并录入甲方指定的仓储管理系统。

2.1.3乙方负责对甲方货物进行妥善存储，采取必要的防潮、防虫、防火等措施，确保货物安全。

2.1.4乙方应定期（建议每月）对甲方货物进行库存盘点，确保账实相符，并向甲方提供库存盘点报告。

2.1.5甲方应提供货物的详细清单、规格、材质、储存要求等信息，并确保货物的合法性和符合目标市场相关法规，对因货物本身问题导致的损失，乙方不承担责任。

2.2物流服务

2.2.1乙方根据甲方产品的特点、销售目标市场、运输时效及成本等因素，为甲方提供合理的物流方案建议，包括但不限于运输方式、承运商选择等。

2.2.2乙方根据甲方授权及物流方案，负责将甲方货物从海外仓发货给终端消费者，并选择合适的承运商进行运输。

2.2.3乙方负责处理物流过程中的相关事宜，包括但不限于安排装货、订舱、报关（出口）、国际运输、进口清关（如需）、派送等环节的协调与操作。

2.2.4乙方应确保物流过程符合相关法规和操作规范，并努力提高物流效率，缩短订单处理周期。乙方应向甲方提供运输单据和物流跟踪信息，并定期（建议每周）汇报整体物流运作情况。

2.2.5甲方应提供准确的收货人信息、地址、联系方式，并配合乙方处理物流过程中出现的问题，如收货人变更、地址错误、电话无法接通等。

2.3清关服务

2.3.1乙方负责处理货物进出存储地国家/地区所需的海关申报、缴纳关税及相关税费（除非另有约定）等清关手续。

2.3.2乙方应熟悉相关国家的海关法规和政策，确保所有申报资料准确无误，并按时完成清关手续，避免因乙方原因导致货物被海关扣留、罚款或产生其他不良影响。

2.3.3乙方应向甲方提供清关单证和相关文件，并协助甲方应对海关可能提出的查询或核查。

2.4销售服务（可选）

2.4.1如甲方有需求，经双方协商一致，乙方可以根据甲方产品特点和目标市场，在甲方指定的一个或多个电商平台（如亚马逊、eBay等）或销售渠道上进行销售推广活动。

2.4.2乙方负责处理相关平台的店铺运营、产品上架、优化（如标题、图片、描述等）、广告投放（如需）、订单管理、客户咨询回复（售前）等工作。

2.4.3乙方负责按照甲方要求或双方约定的价格进行销售，并直接与平台结算销售款项。

2.4.4乙方应定期（建议每日或按平台数据更新频率）向甲方汇报销售数据、推广效果、广告花费等情况。

2.5客服服务（可选）

2.5.1如甲方有需求，经双方协商一致，乙方可以提供针对甲方海外销售商品的售前咨询和售后服务。

2.5.2乙方负责处理客户通过电商平台留言、站内信、评价互动等方式提出的咨询、投诉、退换货申请等事宜。

2.5.3乙方应在约定的响应时间内（例如，工作日24小时内）响应客户咨询，并按照甲方制定的售后政策（如退换货流程、退款时限等）处理客户请求。

2.5.4乙方应将客户咨询、投诉、退换货等情况及处理结果及时、准确地反馈给甲方，并协助甲方完成相关售后服务工作。

第三条