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2026年配置主管岗位面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在IT资产管理中，以下哪项不属于配置管理的关键要素？

A.软件版本控制

B.硬件生命周期管理

C.用户权限分配

D.设备故障记录

答案：C

解析：用户权限分配属于访问控制范畴，而非配置管理。配置管理主要关注IT资产（硬件、软件、网络设备等）的标识、跟踪、控制和变更。

2.ISO/IEC20000中，哪个流程是配置管理的基础？

A.服务报告

B.变更管理

C.服务级别管理

D.事件管理

答案：B

解析：变更管理是配置管理的前置流程，确保所有变更经过审批并记录在配置库中。配置管理依赖变更管理的数据进行资产跟踪。

3.在配置管理数据库（CMDB）中，哪个对象类型最能体现IT服务的依赖关系？

A.事件

B.请求

C.服务器

D.关系

答案：D

解析：关系对象描述了IT资产之间的依赖关系（如服务器依赖网络设备），是CMDB的核心功能之一。

4.当配置项发生变更时，以下哪项操作是必须的？

A.忽略变更

B.更新CMDB

C.发送邮件通知

D.重新评估SLA

答案：B

解析：配置项变更后必须更新CMDB，确保资产信息准确。其他选项（如通知、评估SLA）是可选流程。

5.在配置管理中，哪个工具最适合用于自动化配置审计？

A.VPN

B.SIEM

C.CMDB集成工具

D.NTP

答案：C

解析：CMDB集成工具可以自动同步配置数据，支持自动化审计。其他选项与配置管理关联性较低。

6.在IT服务管理中，哪个文档记录了配置项的详细信息？

A.服务报告

B.变更记录

C.配置清单

D.运维手册

答案：C

解析：配置清单详细描述了每个配置项的属性（如型号、版本、位置等），是CMDB的数据来源。

7.当配置项信息不准确时，最可能导致的后果是？

A.服务报告延迟

B.变更失败

C.用户投诉减少

D.IT资产利用率提升

答案：B

解析：错误的配置信息会导致变更操作失败（如安装错误软件版本），影响服务稳定性。

8.在配置管理中，哪个角色通常负责配置项的标识和分类？

A.运维工程师

B.配置管理员

C.资产采购员

D.项目经理

答案：B

解析：配置管理员的核心职责是管理CMDB，包括配置项的识别、分类和记录。

9.在IT服务管理中，哪个流程需要频繁引用CMDB？

A.资产采购

B.事件管理

C.预算规划

D.用户培训

答案：B

解析：事件管理依赖CMDB快速定位问题（如服务器宕机），确定受影响的配置项。

10.在配置管理中，哪个术语指代配置项的“唯一标识符”？

A.资产编号

B.关联ID

C.配置标识符

D.版本标签

答案：C

解析：配置标识符是CMDB中每个配置项的唯一标识，用于区分不同资产。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.以下哪些属于配置管理的关键目标？

A.提高服务稳定性

B.降低IT资产成本

C.增加用户投诉

D.优化变更流程

答案：A、B、D

解析：配置管理的目标是通过准确管理IT资产，提升服务稳定性、控制成本、规范变更流程。

2.在CMDB中，以下哪些对象类型常见？

A.服务器

B.软件

C.用户

D.网络端口

答案：A、B、D

解析：用户通常属于服务请求管理范畴，而非配置管理对象。其他IT资产（服务器、软件、网络设备）均需记录。

3.配置管理流程中，哪些环节需要变更管理支持？

A.配置项变更审批

B.配置审计

C.配置项删除

D.配置信息更新

答案：A、C、D

解析：配置变更（新增、删除、更新）需经变更管理流程，审计则独立于变更。

4.在IT服务管理中，以下哪些文档与配置管理相关？

A.配置清单

B.服务报告

C.变更记录

D.运维手册

答案：A、C

解析：配置清单是CMDB的核心文档，变更记录记录配置项的变更历史。服务报告和运维手册关联性较低。

5.配置管理失败可能导致哪些风险？

A.变更操作冲突

B.资产丢失

C.服务中断

D.用户满意度提升

答案：A、B、C

解析：配置管理失败会导致资产跟踪困难、变更冲突、服务不稳定，降低用户满意度。

6.在配置管理中，哪些工具可能用到？

A.自动化发现工具

B.SIEM平台

C.CMDB软件

D.云管理平台

答案：A、C、D

解析：自动化发现、CMDB软件、云管理平台均支持配置管理。SIEM主要关注安全监控。

7.配置审计的主要作用是什么？

A.验证CMDB准确性

B.检查配置项合规性

C.发现配置项缺失

D.优化变更流程

答案：A、B、C

解析：配置审计通过核对实际资产与C