多维视角下快递企业综合绩效评价体系构建与实证研究.docx

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2025-12-27 发布于上海
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多维视角下快递企业综合绩效评价体系构建与实证研究

一、引言

1.1研究背景与动因

近年来，随着互联网技术的普及和电子商务的蓬勃发展，快递行业作为连接商家与消费者的重要纽带，迎来了爆发式增长，在国民经济中的地位愈发重要。国家邮政局数据显示，2024年我国快递业务量达到了1745亿件，与2023年的1320亿件相比，实现了21%增长，快递行业总收入达到了1.4万亿元的新高度，同比增长13%。快递服务已渗透到社会生活的各个层面，不仅极大地便利了居民生活，满足了消费者对于网购商品快速送达的需求，还为电商行业的繁荣提供了有力支撑，促进了线上经济的发展，推动了产品要素的高效流动