(42页PPT)培训机构教务培训.pptxVIP

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教务工作培训;什么是教务?;教务工作培训;;交接信息;第一次电话回访;匹配师资;首次课注意事项;新单注意事项;第一次课后回访;;;;;教务排课的问题;教务排课的问题;教务排课的问题;教务排课的问题;教务排课的问题;提高课耗;续费;客户的几种情况续费?;足够的续费理由;合同已经结束,续费的操作和话术;续费的最佳时机点;激发初一续费的参考话术;激发初二续费的参考话术;激发初三续费的参考话术;转介绍;教务面临的问题;先取得客户对自己的认可

自我工作描述,价值观的阐述

留意交谈中客户提到的名字

记录转介绍客户信息

要求介绍更多客户

感谢客户并承诺放心;;退费;以主人翁的姿态去接待家长,不要有半点的推脱

第一时间去安抚家长,让家长看到我们的诚意

不能隐瞒事情,做不到就是做不到

向直接领导汇报,以团队的形式去解决问题;挽单技巧;退费流程;好成绩是如何诞生的?;孩子因素;家庭因素;学校因素;社会因素;THANKYOU

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