保险产品适配分销体系与渠道研究.pdfVIP

互联网及其丰富的信息使客户能够获取知识，从而造就了见多识广、要求更高且

具有明确偏好和期望的客户。

将类型与合适的分销系统和相匹配——根据所销售的产品，某些系统

比其他系统更适合。个人和商业在产品复杂程度以及公司、人和

经纪人正确向消费者销售产品并在售后需的专长方面存在差异。所选系

统和的组合取决于要销售的特定类型。

FUNCTIONSOFINSURANCEPRODUCERS

从业人员所履行的职能在不同的体系之间，甚至在特定体系内的不

同从业者之间都存在很大差异。通常，从业者是与客户建立联系的第一接触

点，并专业知识和持续服务。

从业者代表一家或多家公司。作为客户获取知识的，从业者提

供风险管理建议，招揽或销售，并在客户的损失或担忧发生变化时

后续服务。

中介通常执行以下职能：

展业风险管理审核销

售保单签发‑保费收取

-客户服务‑理赔处理‑

展业

几乎所有的中介都会进行展业。展业包括寻找可能有中介机构所的

产品和服务的个人、企业及其他实体。可以通过多种方法来寻找潜在客户：

现有客户的推荐来自战略合作伙伴（如金融机构和经纪人）的推荐‑多媒

体和直邮

ingdistributionsystemsandchannels.Customers’accesstotheInternetanditswealth

ofinformationhascreatedknowledgeable,demandinginsurancecustomerswith

distinctpreferencesandexpectations.

Matchingthetypeofinsurancewithanappropriatedistributionsystemandchannel—

Somemarketingsystemsaremoresuitablethanothersbasedontheproductbeingsold.

alinsuranceandcommercialinsurancevaryintermsoftheproduct’slevelof

complexityandintermsoftheexpertiseinsurers,agents,andbrokersneedinorderto

properlyselltheproducttoconsumersandserviceitafterthesale.Thecombinationof

systemsandchannelsselecteddependsontheparticulartypeofinsurancetobesold.

FUNCTIONSOFINSURANCEPRODUCERS

Thefunctionsinsuranceproducersperformvarywidelyfromonemarketingsystemto

anotherandfromoneproducertoanotherwithinagivenmarketingsystem.Generally,

producersaretheinitialcontactwithinsurancecustomersandprovideexpertiseand

ongoingservices.

Insuranceproducersrepresentoneormoreinsurancecompanies.Asasourceof

insuranceknowledgefortheircustomers,producersprovideriskmanagementadvice,

solicitors