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总体评价
首先,我要向所有本次考试中通过的考生表示祝贺,向未通过的考生表示慰问。
本次考试试卷分为A、B两部分。A部分共有两道必答题,总计60分;B部分共有三道选答题,每题20分,考生
需从中选择两道题作答。
令人欣慰的是,有大量考生对他们所作答的每道题都给出了高质量的,从而取得了高分。
遗憾的是,考试也反映出许多考生要么准备不足,要么未能仔细阅读题目要求。不过令人欣慰的是,与以往考
试相比,整体表现有所提升,且低分考生人数较少的情况得以保持。
总体而言,考生在描述方面表现出较好的能力,但在分析方面仍显薄弱。这是以往考试中一直存在的问题,但
并未引起足够重视。许多往往仅限于对趋势的基本评论(例如在第1题(iii)和第5题中),分析也往往仅限
于“这个上升了”、“这个下降了”等简单表述。在专业层面上,应尽可能对评论内容进行量化说明,并讨论
其商业影响。例如,“预防成本有所增加”可以改进为“预防成本上升了(例如)12%,这将通过提高产品质
量从而降低未来的整改成本并提升客户满意度,带来积极效益。”这体现了考生能够为所分析的企业创造信息
并进行有效解读的能力。
为进一步提高考生的答题技巧,建议考生在回答时可通过情景描述来展示自己对相关的总体理解,这种方
式比单纯书本定义并辅以模糊的商业案例更能有效得分。
具体评论
问题一
该问题要求就一家公司(SBC)使用更广泛的绩效管理
系统的情况撰写一份报告。
总体而言,对于要求(i)的回答较好,许多考生通过确保其示例指标与SBC相关而获得了满分。较差的回答往往
未能重要性非财务绩效指标,且令人惊讶的是,有相当数量的考生缺乏对平衡计分卡的基本了解,而
平衡计分卡应被视为P5的。对于要求(ii)的回答质量参差不齐,许多考生未能理解计算计费天数的重
要性,而计费天数应排除业务开发工作。还有相当数量的考生未能认识到业务开发的主要目的是作为一项市场
推广活动。
要求(iii)的回答基本合理,但考生若能在商业推理方面内容,可以得到改进。例如,附录中的关
键趋势是预测活动量的下降,而这可能是公司变化的主要驱动因素——相比而言,认为顾问人数的减少(此前
业务一直在增长)导致需求下降的商业合理性较弱。
GeneralComments
Firstly,Iwouldliketooffermycongratulationstoallofthosecandidateswhoachievedapassatthisdietandmy
commiserationstothosewhodidnot.
Theexaminationpapercomprisedtwosections,AandB.SectionAconsistedoftwocompulsoryquestionsfor60
marksintotal.SectionBconsistedofthreeoptionalquestionsfor20markseachfromwhichcandidateswere
requiredtoanswertwoquestions.
Itwaspleasingtoseealargenumberofcandidatesprovidinggoodanswerstoeveryquestiontheyattemptedand
consequentlyachievinghighmarks.
Sadly,theexaminationrevealedalargenumberofcandidateswhowereeitherinadequatelypreparedforthe
examinationorfailedtoreadthequestionrequirementscarefully.Neverthesitwaspleasingtoobservethatth
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