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2025年保洁公司年终总结四篇

2025年保洁公司年终总结（一）

——华东区域住宅事业部

一、年度经营数据

1.收入：全年签约额1.87亿元，同比增长18.4%；其中老盘续签1.12亿元，新盘中标0.75亿元。

2.利润：净利润2,340万元，净利率12.5%，同比提升2.1个百分点；毛利率由19.7%升至22.3%，主因是化学品集采降价6.8%与工时优化节省人工11.2万小时。

3.客户：在管项目196个，覆盖住宅单元11.4万户，业主综合满意度92.7%，同比提升3.4个百分点；投诉总量下降27%，重大投诉归零。

4.人力：一线员工3,140人，离职率18.6%，低于行业均值6个百分点；内推占比达到43%，节省招聘费46万元。

二、品质升级路径

1.标准迭代：把2020版《住宅保洁作业手册》升级为2025A版，新增“胶渍微研磨”“不锈钢哑光修复”等12项技术节点；同步拍摄42分钟教学片，线上浏览量破21万次。

2.机器换人：全年投放洗地机器人87台、擦窗无人机23台，累计替代人工岗位112个，机器人作业时长22.4万小时，直接节省成本518万元。

3.夜行保洁：针对高端楼盘试点“0打扰”深夜作业，23:00—05:00时段完成公区全部触面清洁，业主匿名问卷“满意+非常同意”占比96%，物业费缴费率同步提升4.7个百分点。