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酒店策划岗位职责规章制度

1.背景说明

在酒店运营中，策划部门起着至关紧要的作用。酒店策划岗位是酒店运营中的紧要职能部门。为了规范酒店策划岗位的工作职责和标准，提高策划团队的工作效率和质量，特订立本制度。

2.职责概述

酒店策划岗位负责订立和实施酒店的策划方案，以及监督和协调相关部门的协作工作。职责包含但不限于市场调研、策划方案订立、执行计划的编制和执行、项目管理、效果评估等。

3.职责详解

为了更好地履行职责，酒店策划岗位需要具备以下本领和特点：

3.1市场调研

乐观自动，通过各种渠道了解酒店市场动态；

分析市场需求，提出新的酒店经营策略；

调研并分析竞争对手的优势和劣势。

3.2策划方案订立和执行

订立酒店策划方案，包含定位、目标市场、产品创新等；

订立酒店战略目标和市场推广策略；

对策划方案进行跟踪、评估和改进。

3.3执行计划的编制和执行

与相关部门合作，订立策划项目的实在计划；

协调各部门的合作和沟通，确保项目的顺利进行；

监督执行计划的进展，及时解决项目中的问题。

3.4项目管理

管理并监督策划项目的进度、质量和本钱；

组织相关部门协调搭配，保证项目顺利完成；

分析项目实施的有效性，并提出改进看法。

3.5效果评估

对策划项目进行定期评估和分析；

收集并分析市场反馈，调整策略并优化项目；

监控策划项目的效果并提出改进建议。

4.管理标准

为了保证酒店策划岗位的工作质量和效率，以下是管理标准：

4.1部门组织

设立酒店策划部门，职位设置清楚，并明确上下级关系；

定期召开部门例会，确保工作信息传递畅通；

对部门员工进行绩效考核，确定岗位职责；

确保员工的培训和发展，提高团队整体素养。

4.2项目管理

对每个策划项目进行明确的目标和计划订立；

订立项目时间表和里程碑，提示团队成员；

每周召开项目进展会议，对项目进行监督和跟踪；

及时发现项目中的问题，并进行解决。

4.3内部协作

酒店策划岗位需与其他部门有效沟通和协作；

定期开会或进行邮件沟通，确保信息传递畅通；

推动团队合作，确保项目目标的顺利完成。

4.4成绩评估

对每个策划项目订立评估和改进计划；

收集项目相关数据，进行定期分析；

分析项目的效果，并依据结果提出改进看法。

5.考核标准

为了保证酒店策划岗位的工作质量和效率，以下是考核标准：

5.1业绩考核

依据自身岗位职责，完成项目计划和目标；

实现项目的预期效果，创造有价值的业绩；

维护良好的内外部客户关系，确保客户满意度。

5.2团队协作

乐观参加团队活动，发挥团队合作精神；

自动与其他部门沟通和协作；

推动团队成员发挥自身优势，共同完成项目目标。

5.3自我提升

不绝学习，提高业务水平和专业知识；

乐观参加培训和学术沟通活动；

提出改进看法，推动岗位职责的优化和完满。

结论

酒店策划岗位在酒店运营中起着至关紧要的作用。本制度旨在规范酒店策划岗位的工作职责和标准，提升工作效率和质量。具备相关本领和特点的职员，依照管理标准和考核标准履行职责，将为酒店的发展做出乐观贡献。酒店策划部门应定期评估和改进制度，以适应市场需求的变动和酒店发展的要求。