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城管业务知识培训课件

XX有限公司

汇报人：XX

目录

第一章

城管基础知识

第二章

城管执法规范

第四章

城管法律法规

第三章

城管工作流程

第五章

城管沟通技巧

第六章

城管工作中的挑战与应对

城管基础知识

第一章

城管的定义与职责

城市管理执法部门，负责维护城市秩序，执行城市管理相关法律法规。

城管的定义

负责监督和管理城市环境卫生、广告牌匾设置、占道经营等，确保市容整洁有序。

市容市貌管理

协助实施城市规划，监督建设活动，防止违法建筑和违规施工行为。

城市规划执行

管理城市交通秩序，包括非机动车和行人交通违法行为的纠正与处罚。

交通秩序维护

城管工作的重要性

城管通过管理城市环境，确保街道整洁有序，提升城市形象和居民生活质量。

维护市容市貌

通过规范市场经营行为，城管工作有助于营造良好的商业环境，促进城市经济的健康发展。

促进经济发展

城管部门负责监管市场秩序、打击非法经营，从而保障市民的食品安全和消费安全。

保障公共安全

城管与市民的关系

城管在维护城市秩序的同时，也提供便民服务，如协助解决市民生活中的小问题。

城管的执法与服务

通过建立投诉和建议渠道，城管与市民之间可以有效沟通，及时解决城市管理中的问题。

城管与市民的互动沟通

市民通过参与城管知识宣传，提高对城管工作的理解，从而给予更多的支持和配合。

市民对城管工作的理解与支持

01

02

03

城管执法规范

第二章

执法程序与要求

城管执法人员在执行职务时，应使用规范、礼貌的语言，避免与市民发生不必要的冲突。

规范执法用语

在执法过程中，应详细记录执法情况，并妥善保存相关证据，以备后续审查和法律程序使用。

执法记录与证据保存

城管执法必须坚持公正无私，确保每一项执法决定都基于事实和法律，避免任何形式的偏见和不公。

执法公正性原则

在执法过程中，应充分尊重当事人的合法权益，包括知情权、陈述权和申诉权等，确保程序正义。

尊重和保护当事人权利

执法行为准则

城管执法人员在执行公务时，应坚持文明执法，尊重和保护当事人的合法权益。

文明执法原则

城管执法人员必须做到公正无私，不受任何外界因素影响，确保执法的公平性。

公正无私原则

城管执法必须严格依照法律法规进行，确保执法行为的合法性，避免滥用职权。

依法行政原则

执法文书的编写

法律依据明确

文书格式规范

03

引用相关法律法规，明确指出违法行为所违反的具体条款，增强文书的法律效力。

事实陈述清晰

01

确保执法文书格式统一，包括标题、编号、正文、落款等，体现专业性。

02

在文书中详细记录违法事实，包括时间、地点、行为人及行为过程，确保客观准确。

处理意见具体

04

根据违法事实和法律规定，提出具体的处理意见或处罚建议，确保执行的合理性。

城管工作流程

第三章

日常巡查工作

单击添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想。单击添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想。单击添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想。单击添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的观点。单击添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确地理解您传达的思想。

违章处理流程

城管执法人员在发现违章行为时，首先进行现场取证，包括拍照、录像等，确保有确凿证据。

现场取证

01

根据违章情况，城管部门会向当事人下达整改通知，明确指出违章内容和整改要求。

下达整改通知

02

当事人未按整改通知要求改正的，城管部门将依法执行行政处罚，包括罚款、没收违法所得等。

执行处罚

03

对于拒不执行处罚决定的当事人，城管部门可申请法院强制执行，确保法律效力。

强制执行

04

应急事件处理

城管人员在遇到如交通事故、火灾等突发事件时，需立即启动应急预案，确保快速响应。

突发事件的快速响应

城管人员在处理应急事件时，需及时向上级部门报告情况，并与公安、消防等部门协调合作。

信息上报与协调

在大型活动或紧急情况中，城管负责现场秩序维护，防止混乱和踩踏事件发生。

现场秩序维护

城管法律法规

第四章

相关法律法规概述

01

城市管理综合执法涉及市容环境卫生、城市绿化、市政设施管理等多个方面，是城管工作的法律依据。

02

行政处罚法规定了行政处罚的种类、设定、实施机关、程序等，为城管执法提供了法律框架。

03

行政强制法明确了行政机关在必要时采取强制措施的条件和程序，城管在执法中需遵守此法规定。

城市管理综合执法

行政处罚法

行政强制法

法律法规的适用范围

涉及城市街道清洁、垃圾处理、广告设置等，确保城市环境整洁有序。

城市市容和环境卫生管理

01

规定城市土地使用、建筑施工、市政设施维护