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医院护理人员岗位职责与考核办法

前言

医院护理工作是医疗卫生服务体系的重要组成部分，直接关系到患者的治疗效果、康复进程及就医体验。为进一步规范医院护理人员的执业行为，明确工作责任，提升护理服务质量与专业水平，保障医疗安全，特制定本岗位职责与考核办法。本办法旨在为护理管理提供科学依据，激励护理人员积极进取，持续改进工作绩效。

一、医院护理人员岗位职责

护理人员的岗位职责是其执业行为的指南，应根据不同层级（如护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师）及所在科室的专业特点进行细化。以下为通用岗位职责框架：

（一）患者照护与安全

1.病情观察与评估：密切观察患者病情变化，包括生命体征、症状、心理状态等，及时、准确地进行评估，并记录于护理文书。对异常情况能迅速判断并报告医师，协同处理。

2.执行诊疗计划：严格遵照医嘱，准确执行各项治疗、给药方案，包括口服、注射、静脉输液、输血等。确保“三查七对”制度的落实，杜绝差错事故。

3.基础与专科护理：提供符合标准的基础护理服务，如晨晚间护理、口腔护理、皮肤护理、饮食护理等。同时，根据患者病情和专科特点，实施相应的专科护理操作与护理措施。

4.健康教育与指导：根据患者的疾病特点、治疗方案及康复需求，提供个性化的健康教育，包括疾病知识、用药指导、饮食与活动建议、康复训练方法及自我护理技能等，提升患者及家属的自我照护能力。

5.心理支持与人文关怀：关注患者的心理状态，给予必要的心理疏导与情感支持，尊重患者的知情权与隐私权，营造温馨、安全、舒适的就医环境。

（二）环境与物资管理

1.治疗环境准备：负责所管床单位或责任区域的环境整洁、安静、有序，符合院感控制要求，为患者提供适宜的治疗与休养环境。

2.药品与物品管理：参与科室药品、耗材、器械的清点、保管和维护工作，确保药品及物品在有效期内、性能完好、摆放规范。严格执行消毒隔离制度，预防和控制医院感染。

3.医疗废物处理：按照医院规定，正确分类和处理医疗废物，防止环境污染和交叉感染。

（三）协作与沟通

1.团队协作：积极与医师、药师、技师及其他护理人员沟通协作，共同参与患者的诊疗与护理计划制定和实施，确保医疗护理工作的连续性和有效性。

2.信息传递：准确、及时地传递患者的病情变化、治疗效果及护理记录等信息，确保医疗信息的畅通与准确。

3.科室协调：在工作中与相关科室保持良好沟通，协同解决患者诊疗过程中遇到的问题。

（四）学习与发展

1.专业知识学习：积极参加院内院外组织的业务学习、继续教育项目和专业培训，不断更新知识结构，提升专业素养。

2.质量改进参与：参与科室及医院的护理质量控制与持续改进活动，积极提出合理化建议。

3.经验总结与传承：总结临床护理经验，参与护理教学、科研活动，指导新入职护士或实习同学。

二、医院护理人员考核办法

护理人员考核是对其岗位职责履行情况、工作绩效、专业能力及职业素养的综合评价，应坚持客观公正、全面系统、注重实绩、激励发展的原则。

（一）考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据，以岗位职责和考核标准为准绳，避免主观臆断和个人好恶。

2.全面性原则：考核内容应涵盖工作业绩、工作能力、工作态度、职业素养等多个方面。

3.导向性原则：考核结果应能引导护理人员关注护理质量、患者安全、服务态度及专业成长。

4.可操作性原则：考核标准应明确具体，考核方法应简便易行，便于实际操作和推广。

（二）考核内容与标准

1.工作业绩考核：

*护理质量：以护理质量指标为核心，如护理文书书写合格率、执行医嘱准确率、基础护理合格率、专科护理到位率、患者并发症发生率、医院感染控制达标情况等。

*工作效率：完成本职工作的数量与时效，如分管患者数量、护理操作完成及时率等。

*患者满意度：通过问卷调查、意见箱、座谈会等多种形式收集患者及家属对护理服务的满意度评价。

2.工作能力考核：

*专业技能：基础护理操作、专科护理操作的熟练度与准确性，急救技能的掌握与应用能力。

*病情观察与应急处理能力：对病情变化的敏锐观察力、分析判断能力及突发事件的应急处置能力。

*沟通协调能力：与患者、家属、医护团队成员的沟通效果及协作能力。

*学习与应用能力：新知识、新技能的学习掌握程度及在临床实践中的应用能力。

3.工作态度与职业素养考核：

*责任心与敬业精神：对工作认真负责，一丝不苟，有无迟到早退、脱岗等现象。

*服务态度：是否具有良好的服务意识，对患者是否热情、耐心、细心、尊重。

*团队协作精神：是否积极配合团队工作，乐于助人，顾全大局。

*纪律观念与廉洁行医：是否严格遵守医院各项规章制度、劳动纪律及职业道德规范，有无违