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物业秩序部考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.巡逻保安在巡逻过程中，发现火灾应该首先（）

A.报警B.扑救C.疏散人员D.报告上级

答案：A

2.外来人员进入小区，秩序员正确的做法是（）

A.直接放行B.询问事由后放行

C.登记有效证件，联系被访人确认后放行D.禁止进入

答案：C

3.车辆进入停车场时，秩序员应（）

A.指挥车辆快速进入B.不管不问

C.引导车辆按规定位置停放D.让车辆随意停放

答案：C

4.秩序员在值勤时，遇到业主醉酒闹事，应该（）

A.与其对打B.及时制止并通知上级

C.不理会D.与业主一起喝酒

答案：B

5.以下哪种行为不属于秩序员的职责（）

A.小区安全防范B.设施设备维修

C.车辆管理D.人员出入管理

答案：B

6.秩序员在执行任务时，着装要求是（）

A.随意穿着B.穿着整洁、统一制服

C.可以穿拖鞋D.穿便服

答案：B

7.发现有可疑人员在小区内徘徊，秩序员应（）

A.悄悄跟踪B.直接驱赶

C.上前询问情况D.视而不见

答案：C

8.小区内发生盗窃事件，秩序员首先要做的是（）

A.调查嫌疑人B.保护现场

C.通知业主D.自行处理

答案：B

9.秩序员在与业主沟通时，应该（）

A.态度生硬B.使用文明礼貌用语

C.爱答不理D.随意打断业主说话

答案：B

10.夜间巡逻时，秩序员的巡逻频率一般为（）

A.每半小时一次B.每一小时一次

C.每两小时一次D.每四小时一次

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业秩序维护的主要内容包括（）

A.小区安全防范B.消防安全管理

C.车辆交通管理D.环境卫生维护

答案：ABC

2.秩序员在巡逻过程中，需要重点关注的区域有（）

A.小区出入口B.停车场

C.电梯间D.小区绿化区

答案：ABC

3.以下哪些属于消防安全设施（）

A.灭火器B.消火栓

C.应急照明D.门禁系统

答案：ABC

4.当遇到业主投诉时，秩序员应该（）

A.认真倾听B.记录问题

C.及时反馈D.与业主争论

答案：ABC

5.秩序员在执行门禁制度时，需要检查的内容有（）

A.人员证件B.车辆出入证

C.物品携带情况D.人员健康状况

答案：ABC

6.小区内车辆管理的主要工作包括（）

A.车辆引导停放B.车辆登记

C.处理车辆违规行为D.车辆维修

答案：ABC

7.秩序员的职业道德包括（）

A.爱岗敬业B.诚实守信

C.服务业主D.团结协作

答案：ABCD

8.发生突发事件时，秩序员应具备的能力有（）

A.应急处理能力B.沟通协调能力

C.自我保护能力D.组织策划能力

答案：ABC

9.秩序员在值勤时，禁止的行为有（）

A.玩手机B.吸烟

C.脱岗D.与他人聊天

答案：ABC

10.秩序维护工作中，常用的通讯设备有（）

A.对讲机B.手机

C.固定电话D.收音机

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.秩序员可以随意进入业主家中检查。（）

答案：×

2.只要业主说的都是对的，秩序员都要听从。（）

答案：×

3.小区内消防通道可以临时停车。（）

答案：×

4.秩序员在巡逻时发现问题，应立即自行处理，不用报告。（）

答案：×

5.业主车辆没有办理出入证，也可以直接放行。（）

答案：×

6.秩序员着装不整齐不会影响工作形象。（）

答案：×

7.遇到紧急情况时，秩序员可以使用小区内的公共设施设备。（）

答案：√

8.秩序员不需要了解小区的应急预案。（）

答案：×

9.外来人员登记时，随便填写信息即可。（）

答案：×

10.秩序员可以在小区内大声喧哗。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述秩序员在小区出入口的主要工作内容。

答案：对进出人员和车辆进行检查、登记。核实外来人员身份及事由，查验车辆出入证或引导登记。维持出入口秩序，保障交通顺畅，防止无关人员和车辆随意进入。

2.火灾发生时，秩序员应采取哪些应急措施？

答案：立即报警，启动消防应急预案。组织疏散人员，引导业主通过安全通道撤离。利用附近消防设施进行初期扑救，协助消防