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企业信息化系统建设需求分析模板

一、适用情境与目标用户

企业业务规模扩大，现有系统无法支撑新增流程；

跨部门数据孤岛问题突出，需实现系统间数据互通；

行业政策或技术标准更新，系统需合规性调整；

新业务模式（如数字化转型、线上化服务）落地，需配套信息化工具。

二、需求分析全流程操作指南

（一）前置准备：明确分析基础

组建专项小组

由企业分管领导总牵头，成员包括IT部门技术骨干、各业务部门负责人（如经理、*主管）及外部顾问（如需）。

明确分工：需求分析师负责流程梳理，业务部门代表提供业务场景输入，IT部门评估技术可行性。

界定分析范围

确定本次需求分析覆盖的业务领域（如生产、销售、人力资源等）、系统边界（是否包含第三方接口、硬件设备等）及用户范围（内部员工、外部客户/供应商）。

输出《需求分析范围说明书》，经小组成员及管理层签字确认。

制定调研计划

明确调研时间、对象（如部门负责人、一线操作人员、管理层）、方式（访谈、问卷、现场观察）及交付物清单（如《业务现状调研报告》《需求清单》）。

（二）需求调研：多维度收集信息

业务现状调研

通过访谈知晓现有业务流程（如“订单审批从提报到完成需几步？涉及哪些岗位？”）、痛点（如“数据重复录入导致效率低”“跨部门协作信息滞后”）及未满足的需求。

收集现有系统文档（操作手册、流程图）、表单（如纸质申请单、Excel台账）及数据报表（如销售统计表、库存报表）。

用户期望调研

设计调研问卷，针对不同用户角色（如销售代表、仓库管理员、财务人员）知晓其对新系统的功能需求（如“希望支持移动端审批”“库存预警阈值可自定义”）及非功能需求（如“系统响应速度≤3秒”“操作界面符合员工使用习惯”）。

组织需求收集会，邀请业务部门代表现场演示现有流程痛点，提出改进建议。

环境与约束分析

调研企业现有IT基础设施（服务器、网络环境）、数据标准（如编码规则、数据格式）及合规要求（如数据安全法、行业监管规定）。

（三）需求分析与建模：梳理与抽象

需求分类

将需求分为业务需求（如“实现销售-生产-库存全流程闭环”）、功能需求（如“支持订单自动拆单”“生产计划排程”）、非功能需求（如“系统年可用率≥99.9%”“支持10万用户并发”）。

需求建模

使用流程图工具（如Visio）绘制“业务现状流程图”与“未来期望流程图”，标注差异点（如“线下审批改为线上流程”“增加数据校验节点”）。

通过用例图明确系统用户角色（如“采购员”“仓库主管”）及每个角色的功能权限（如“采购员可创建采购订单，不可修改已审批订单”）。

优先级排序

采用MoSCoW法则对需求分类：必须有（Musthave）、应该有（Shouldhave）、可以有（Couldhave）、暂不需要（Won’thave）。

由业务部门与IT部门共同评审，优先级排序需经分管领导*总确认。

（四）需求评审与确认：达成共识

内部评审

组织IT团队、业务部门代表召开需求评审会，重点核查需求完整性（是否覆盖核心业务场景）、一致性（不同部门需求是否存在冲突）及可实现性（技术资源是否支持）。

用户确认

输出《需求规格说明书》（含文字描述、流程图、原型图），发放至各业务部门签字确认，避免后期需求变更争议。

对高层管理者进行关键需求演示，保证系统目标与企业战略一致（如“系统上线后预计降低库存成本15%”）。

基线化管理

将确认后的需求文档作为“需求基线”，任何变更需通过《需求变更申请表》审批，明确变更内容、影响范围及调整时间。

（五）需求文档化：形成交付物

最终输出《需求规格说明书》，核心内容包括：

项目背景与目标；

业务范围与用户角色；

功能需求清单（含模块、子功能、操作流程）；

非功能需求指标（功能、安全、易用性等）；

数据需求（数据来源、字段定义、接口规范）；

验收标准（每项需求的测试通过条件）。

三、核心需求分析表格模板

（一）业务需求清单表

需求编号

业务领域

需求描述

提出部门

优先级（MoSCoW）

关联战略目标

BR-001

销售管理

实现订单全流程线上跟踪，客户可自助查询订单状态

销售部

Musthave

提升客户满意度

BR-002

仓储管理

支持多仓库库存实时同步，避免超卖现象

仓储部

Shouldhave

降低库存差错率

（二）功能需求规格表

需求编号

功能模块

功能名称

用户角色

操作流程（示例）

输入/输出

验收标准

FR-001

订单管理

订单创建

销售代表

1.选择客户；2.添加商品及数量；3.选择收货地址；4.提交订单

输入：客户信息、商品清单；输出：订单号

订单保存后10秒内唯一编号，商品库存自动扣减

FR-002

库存管理

库存预警

仓库主管

系统实时监控库存，低于阈值时自动发送预警通知至管理员邮箱

输入：库存数量、预警阈值；输出：预警