人际沟通心理学培训课件.pptxVIP

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2025-12-30 发布于湖北
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人际沟通心理学培训课件.pptx

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第一章人际沟通心理学概述第二章非语言沟通的深层解读第三章情绪在沟通中的作用机制第四章认知偏差对沟通的影响第五章高效沟通技巧训练第六章沟通心理学的应用与发展

01第一章人际沟通心理学概述

第1页引言：沟通的困境在现代职场中，沟通的效率直接影响着团队协作和项目推进的速度。2023年某大型企业的内部调研显示，高达78%的员工认为团队协作中的沟通障碍是导致项目延期的主要原因。例如，市场部与研发部因需求理解偏差，导致某新产品上线推迟两个月。这种现象并非孤例，美国心理学家卡尔·罗杰斯的研究表明，在有效的沟通中，非语言线索占比高达93%，而语言内容仅占7%。然而，在现实生活中，多数沟通者往往