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2025年学历类自考专业(公共关系)传播学概论-公关礼仪参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关礼仪中，接待客户时首次握手应遵循的顺序是？

A.主宾右手先伸手

B.主宾左手先伸手

C.客户主动伸手

D.接待方先伸手

2、交换名片的正确礼仪不包括以下哪项？

A.接过名片后双手持接

B.未阅读直接放入口袋

C.将名片置于桌面

D.面向对方双手递送

3、电话接听时，正确的开场白是？

A.“您好，这里是公关部”

B.“喂，我是谁不重要”

C.“请问您找哪位”

D.“抱歉，我正忙”

4、商务场合着装规范的例外情况是？

A.会议着正装

B.休闲场合穿西装

C.佩戴公司标识

D.敏感岗位着职业装

5、用餐礼仪中，正确的餐具摆放顺序是？

A.餐刀-餐叉-汤勺

B.汤勺-餐刀-餐叉

C.餐叉-汤勺-餐刀

D.餐刀-汤勺-餐叉

6、公关语言规范要求避免以下哪种表达？

A.使用专业术语

B.避免歧义表述

C.过度承诺

D.确保信息准确

7、会议礼仪中，正确的座位安排是？

A.主位右侧为副主位

B.客方代表坐主位

C.高职位人员坐前排

D.横向排列优于纵向

8、名片管理的关键原则是？

A.随意折叠使用

B.保存时区分正反面

C.随意丢弃旧名片

D.按客户类别分类

9、处理客户投诉时，正确的态度是？

A.推卸责任

B.冷静倾听

C.当面反驳

D.拒绝沟通

10、公关保密原则的核心要求是？

A.向全员公开信息

B.仅限内部知悉

C.向媒体自由披露

D.与第三方共享

11、公关礼仪的核心原则不包括以下哪项？

A.尊重他人

B.诚信为本

C.效率优先

D.专业素养

12、非语言沟通在公关礼仪中占比约为多少？

A.30%

B.55%

C.70%

D.90%

13、商务宴请中，主宾入座顺序遵循什么原则？

A.地位由高到低

B.性别优先

C.距离主位远近

D.随机安排

14、危机公关中，道歉需遵循的4T原则首字母缩写代表？

A.TIP

B.STAP

C.4R

D.4C

15、跨文化公关中，肢体接触禁忌最常见于哪种地区？

A.北欧

B.东亚

C.中东

D.南美

16、会议礼仪中，手机应调至哪种模式？

A.静音

B.开音量

C.来电震动

D.来电提醒

17、公关礼品赠送需注意的三不原则不包括？

A.不送现金

B.不送贵重

C.不送烟酒

D.不送同名商品

18、公关演讲中，眼神接触的黄金比例是？

A.20%听众

B.30%听众

C.50%听众

D.全部听众

19、国际商务谈判中，名片交换的礼仪顺序是？

A.主动方先递

B.被动方先递

C.双方同时递

D.按职位高低递

20、公关危机中，首因效应要求第一时间做什么？

A.公开道歉

B.保留证据

C.确认事实

D.寻求法律意见

21、公关礼仪中握手时力度应适中，时间控制在多久？

A.1-2秒

B.3-5秒

C.10秒以上

D.无需考虑

22、商务场合着装颜色选择中，哪种颜色通常象征专业与稳重？

A.红色

B.蓝色

C.黄色

D.绿色

23、公关沟通中应避免使用哪些语言？

A.正式术语

B.行业黑话

C.礼貌用语

D.简洁表达

24、会议座位安排中，主位应朝向哪个方向？

A.背对门

B.面对门

C.侧向门

D.随机摆放

25、商务宴请时，哪种行为属于礼仪禁忌？

A.提前到场

B.主动买单

C.询问隐私

D.简短交流

26、公关形象管理中，发型应遵循什么原则？

A.色彩鲜艳

B.简洁大方

C.夸张造型

D.随意自然

27、双向对称传播模式在哪种场景中应用最有效？

A.品牌广告

B.危机公关

C.产品推广

D.活动宣传

28、初次见面时使用哪种礼貌用语最恰当？

A.您好

B.很高兴认识您

C.谢谢

D.多多指教

29、汇报礼仪中，肢体语言的核心要求是什么？

A.双手插兜

B.保持微笑

C.频繁看表

D.侧身站立

30、宴请礼仪中，敬酒顺序应遵循什么原则？

A.地位高低

B.年龄大小

C.性别差异

D.随机敬酒

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公关礼仪的基本原则包括以下哪些内容？

A.尊重服务对象需求

B.真诚表达与专业形象

C.形式优先于实质沟通

D.长期维护关系为核心

32、日常公关沟通中，以下哪些属于基本礼仪要求？

A.保持适当眼神接触

B.避免长时间打断对方

C.使用模糊语言推脱责任

D.微笑与肢体语言开放

33、媒体采访中，公关人员应避免哪些不当行为？

A.保持端