2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在甘肃政务服务办事员工作中，以下哪项属于“首问责任制”的核心要求？

A.对不属于职责范围的事项可直接拒绝受理

B.首位接待人员应负责引导或转交，直至群众问题得到受理

C.只需记录群众诉求，无需跟进处理

D.可要求群众自行寻找对应窗口办理

2、政务服务中推行“一窗受理”模式的主要目的是？

A.减少工作人员数量以节约成本

B.实现事项分类集中办理，提高服务效率

C.将所有业务集中由一人办理

D.限制群众选择办理窗口的权利

3、下列哪项不属于政务服务“最多跑一次”改革的核心措施？

A.推行网上预约和在线预审

B.实施事项清单管理制度

C.要求群众必须现场提交所有材料

D.开展邮寄送达服务

4、办理政务服务事项时，信息公示应遵循的基本原则是？

A.仅在内部系统公示，不对外公开

B.依申请公开，不主动发布

C.全面、准确、及时、便于公众知晓

D.只公示结果，不公示流程

5、下列哪项是政务服务办事员应具备的基本职业素养？

A.对情绪激动群众采取回避态度

B.使用规范用语，态度礼貌耐心

C.根据个人判断简化审批程序

D.拒绝解释政策依据

6、“互联网+政务服务”平台不包括以下哪项功能？