优秀班组长工作手册.pdfVIP

优秀班组长工作手册

第一章优秀班组长的标准

班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业的基础生

产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作

的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企

业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。

班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥者

和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止

工伤和重大事故发生的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上司

的职责。

如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么作为基层管理人

员的班组长就可以比喻为队长不但要在场上指挥队友共同进攻，

更要身先士卒，冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企

业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是

从基层成长起来的。

在实际工作中，管理层的决策做得再好，如果没有基层管理者

（班组长）的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的基层管理者

（班组长）来组织开展工作，那么管理层的政策就很难落实，同时公

司领导下达的任务也无法完成。

具体来说，班组长是指在生产现场，直接管辖个左右的生产

线作业员工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因企业

及行业区别而有所不同，而其称呼也有所不同，有组长、班长、领

班等称谓。

班组长一般由车间主管任命或由群众推选，经现场、车间主管

批准产生。

班组长的工作是将生产资源投入，以生产出成品的管理，即对

现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，

直接指挥和监督，以达到企业的各项管理目标。

班组长的使命

使命是根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造

利润的生产活动，就是为了达到所属集团（企业、部门等）追求的

目的，根据现有的条件，高效率地完成自己应承担的组织目标或者

被分担的业务。通常包括四个方面。

提高产品质量

质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产

高质量的产品而努力。

）提高生产效率

提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生

产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量产品。

降低成本

降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等。

）防止工伤和重大事故

坚持安全第一，防止工伤和重大事故。包括努力改进机械设备

的安全性能，监督员工严格按照操作规程办事等。

班组长的任务

（指挥工作

保质保量完成产品及服务的提供，并在这一过程中提升自己的

管理水平。

）领导人员

对每一个流程的主要控制点予以确认、定义及标准化，确认这

些控制点经常处于被执行状态，并通过提高部下及同事的能力，创

造有工作意义的劳动环境。

班组长应有的心智准备

①要有“望、闻、问、切”发现问题的意识。

②敢于面对挑战和主动创新技术和管理。

③具有处理问题的灵活性和技巧性。

④具备处理复杂信息的判断能力和预见能力。

⑤按照“三现原则”处理问题，即根据现场、现物、现实解决

问题。

具有领导角色应有的凝聚力和领导力，营造团队合作精神的

影响力。

高度的敬业精神和高超的专业知识。

自信并具有让别人值得信赖的人格品质。

成为优秀班组长的首要标准就是能清楚地知道自己在职场中的

位置，具有一定的角色认知能力。角色认知是组织行为学里的一个

概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定

的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。在

实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。

了解生产组织结构

这是一个优秀班组长应该最先考虑的