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2025年学历类自考专业(工商企业管理)质量管理学-企业经营战略概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心要素不包括以下哪项？

A.质量方针

B.质量手册

C.流程文件

D.环境管理要求

2、全面质量管理（TQM）最显著的特点是？

A.强调ISO认证

B.全员参与和持续改进

C.仅关注生产环节

D.以客户投诉为唯一依据

A.强调ISO认证

B.全员参与和持续改进

C.仅关注生产环节

D.以客户投诉为唯一依据

3、波特提出的三种通用战略不包括？

A.成本领先

B.差异化

C.集中化

D.研发主导

A.成本领先

B.差异化

C.集中化

D.研发主导

4、SWOT分析中“威胁”属于企业外部环境中的哪类因素？

A.机会

B.内部优势

C.外部威胁

D.长期规划

A.机会

B.内部优势

C.外部威胁

D.长期规划

5、ISO14001环境管理体系要求企业建立的核心文档不包括？

A.环境方针

B.环境手册

C.质量控制程序

D.环境应急预案

A.环境方针

B.环境手册

C.质量控制程序

D.环境应急预案

6、质量成本中“内部失败成本”主要指？

A.预防缺陷费用

B.评估产品合格率支出

C.返工或报废成本

D.客户投诉处理费用

A.预防缺陷费用

B.评估产品合格率支出

C.返工或报废成本

D.客户投诉处理费用

7、战略联盟的主要目的是？

A.通过并购扩大市场份额

B.资源共享和风险共担

C.降低研发成本

D.建立长期竞争关系

A.通过并购扩大市场份额

B.资源共享和风险共担

C.降低研发成本

D.建立长期竞争关系

8、企业经营战略制定的一般步骤不包括？

A.识别环境与资源

B.确定战略目标

C.制定具体战略

D.购买竞争对手资产

A.识别环境与资源

B.确定战略目标

C.制定具体战略

D.购买竞争对手资产

9、质量功能展开（QFD）的核心目的是？

A.提升产品外观设计

B.将客户需求转化为产品特性

C.增加营销预算

D.优化库存管理

A.提升产品外观设计

B.将客户需求转化为产品特性

C.增加营销预算

D.优化库存管理

10、差异化战略的关键是通过什么获取竞争优势？

A.成本控制

B.独特价值主张

C.市场份额领先

D.专利技术

A.成本控制

B.独特价值主张

C.市场份额领先

D.专利技术

11、ISO9001质量管理体系的核心适用范围是？

A.仅制造业产品

B.所有产品和服务

C.IT行业专属

D.大型企业优先

12、PDCA循环中“C”阶段的核心任务是？

A.计划与执行

B.检查与改进

C.设计流程模板

D.建立质量指标

13、企业经营战略中PEST分析法的重点维度是？

A.内部资源与能力

B.宏观环境要素

C.竞争对手分析

D.市场细分策略

14、质量成本中“预防成本”的主要作用是？

A.降低返工率

B.减少客户投诉

C.避免潜在质量损失

D.提升品牌溢价

15、六西格玛管理的主要目标是通过什么手段实现？

A.增加研发投入

B.消除系统性缺陷

C.提高广告宣传力度

D.扩大市场份额

16、5S管理中“整理”阶段应完成的任务是？

A.制定长期规划

B.区分必要与非必要物品

C.建立绩效考核体系

D.更新企业愿景

17、ISO14001环境管理体系的核心要求是？

A.降低生产能耗

B.实现碳中和

C.确保持续环境合规

D.增加环保宣传预算

18、企业战略联盟中“资源互补型”联盟的主要目的是？

A.市场份额扩张

B.技术协同创新

C.供应链整合

D.降低融资成本

19、质量审计的主要目的是？

A.奖励优秀员工

B.评估体系运行有效性

C.制定年度销售目标

D.优化税务筹划

20、全面质量管理（TQM）强调的核心理念是？

A.以客户为中心

B.仅关注生产环节

C.仅使用统计工具

D.仅由质量部门负责

21、ISO9001质量管理体系的核心要求是？

A.强制企业通过定期审核

B.建立并持续改进质量管理体系

C.要求企业获得第三方认证

D.限制产品价格范围

A.建立并持续改进质