在线旅游服务协议合同书.docVIP

在线旅游服务协议合同书

合同编号：________________

第一章合同双方信息

1.1合同签订方

1.1.1甲方（提供在线旅游服务方）：

公司名称：

住所地址：

联系人姓名：

联系方式：

电子邮箱：

1.1.2乙方（接受在线旅游服务方）：

公司名称（如有）：

住所地址：

联系人姓名：

联系方式：

电子邮箱：

1.2合同签订日期

1.2.1合同签订日期：____年____月____日

1.3合同生效日期

1.3.1合同自双方签字盖章之日起生效。

第二章合同目的与范围

2.1合同目的

2.1.1甲方向乙方提供在线旅游服务，满足乙方旅游需求。

2.2服务范围

2.2.1甲方提供的在线旅游服务包括但不限于：

旅游线路咨询；

线路预订；

交通、住宿、餐饮等旅游相关服务预订；

导游服务；

旅游保险服务；

其他旅游增值服务。

第三章服务内容与标准

3.1服务内容

3.1.1甲方将根据乙方的需求，提供以下服务：

旅游线路设计；

旅游产品预订；

旅游信息查询；

旅游咨询；

旅游安全保障。

3.2服务标准

3.2.1甲方保证提供的在线旅游服务符合以下标准：

服务信息准确无误；

预订流程便捷高效；

旅行服务保障措施完善；

24小时客户服务；

合理的收费标准。

第四章甲方权利与义务

4.1甲方权利

4.1.1甲方有权根据市场情况调整服务内容、价格和服务标准；

4.1.2甲方有权要求乙方提供必要的信息，以便更好地提供服务；

4.1.3甲方有权在乙方违反合同约定时采取相应的措施。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应保证所提供的服务符合合同约定；

4.2.2甲方应及时回复乙方的咨询；

4.2.3甲方应保证预订信息的准确性和完整性；

4.2.4甲方应妥善保管乙方的个人信息，不得泄露；

4.2.5甲方应遵守国家相关法律法规，合法经营。

第五章乙方权利与义务

5.1乙方权利

5.1.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务；

5.1.2乙方有权在服务过程中提出意见和建议；

5.1.3乙方有权在服务过程中享有合法权益。

5.2乙方义务

5.2.1乙方应按照合同约定支付服务费用；

5.2.2乙方应提供真实、准确的个人信息；

5.2.3乙方应遵守国家相关法律法规和旅游规定；

5.2.4乙方应妥善保管个人信息，不得泄露；

5.2.5乙方应积极配合甲方的工作，提供必要的协助。

第六章旅游服务预订

6.1预订流程

6.1.1乙方通过甲方提供的在线平台或电话预订旅游服务。

6.1.2乙方需提供真实、完整的个人信息和出行需求。

6.1.3甲方在收到乙方预订请求后，将对信息进行审核。

6.2预订确认

6.2.1甲方审核通过后，向乙方发送预订确认信息。

6.2.2预订确认信息包括但不限于旅游服务内容、费用、行程安排等。

6.2.3乙方收到确认信息后，若无异议，视为同意。

6.3预订修改与取消

6.3.1乙方在预订后如需修改行程或取消预订，应提前通知甲方。

6.3.2甲方根据乙方修改或取消的时间距离出行日期，按照合同约定进行相应处理。

6.3.3若乙方未能在规定时间内完成修改或取消，甲方有权收取相应手续费。

6.4付款方式

6.4.1乙方应按照合同约定方式支付旅游费用。

6.4.2甲方提供多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账等。

6.4.3乙方付款后，甲方将提供相应的支付凭证。

第七章行程安排与变更

7.1行程安排

7.1.1甲方根据乙方预订的旅游线路和服务内容，制定详细的行程安排。

7.1.2行程安排包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点游览等。

7.1.3行程安排将发送给乙方，乙方如有异议，应在收到行程安排后3个工作日内提出。

7.2行程变更

7.2.1若因不可抗力因素导致行程变更，甲方将提前通知乙方，并尽力保证行程质量。

7.2.2乙方同意行程变更后，行程安排将视为新合同内容。

7.2.3若乙方因个人原因要求变更行程，需按照合同约定支付相应费用。

7.3行程取消

7.3.1若乙方因个人原因取消行程，甲方根据取消时间按照合同约定处理。

7.3.2甲方将退还乙方已支付的费用，扣除必要的费用后。

第八章旅游服务提供与保障

8.1服务提供

8.1.1甲方按照合同约定提供旅游服务。

8.1.2甲方保证所提供的服务符合约定的质量和标准。

8.1.3甲方将指派专业的导游为乙方提供导游服务。

8.2保障措施

8.2.1甲方将为乙方提供旅游意外保险。

8.2.2甲方将提供必要的医疗保障，包括但不限于药品、急救等。

8.2.3甲方将保证乙方的人身和财产安全。

8.3服务评价

8.3.