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公共关系人员及机构设置;理解公关人员的职业道德准则、公关的机构设置；

掌握公关意识的含义和内容，公关人员的心理素质、能力素质和知识结构。

学会如何成为合格的公关人才，如何组建和选择公关机构。;主要内容;1、公共关系意识的含义

2、公共关系意识的内容

;公关意识的三层基本含义

1、对公众地位、作用的认识

2、对影响和争取公众的必要性和能动性的认识

3、对公共关系如何影响公众的认识;2、公共关系意识的内容;1、公共关系人员的心理素质

2、公共关系人员的知识素质

3、公共关系人员的能力素质

4、公共关系人员的情绪智商

5、公共关系人员的职业道德

准则;2、公共关系人员的知识素质;写作能力、协调能力、沟通能力、研究能力、策划能力、创新能力、执行能力、管理能力……;1989年9月27日我国省、市公共关系组织

第二次联席会议提出了《〈中国公共关系职

业道德准则〉草拟及实施方案》。虽然它还

不完全尽如人意，有待于进一步完善，但它

的诞生无疑是中国公共关系事业发展史上的

一件大事。;（1）设立公共关系部的必要性

公共关系部是指组织内部负责本组织公共关系

工作、由专职工作人员组成的专业职能机构。中国

的组织设立公共关系部的必要性表现在以下两个方

面，见图3－4。;1.公共关系部的地位

公关部在组织内充当的四个角色：

（1）情报信息部；（2）整体形象策划部；

（3）决策参谋部；（4）“宣传部”、“外交部”。;C.公共关系部的种类及模式;（b）公共关系部的模式

1.公关部的一般模式;图3－8按工作对象设置的公共关系部;图3－9按工作区域来设置公关部;图3－10总经理直接负责型;图3－12部门所属型;公关部的优点及缺点，如表3－1所示。;（1）公关公司的类型

公关公司按业务内容和经营方式分类，如

表3－2所示。;（3）公关公司的优缺点;公共关系社团泛指为实现某种目标组织起

来的从事公共关系理论研究和实务活动的群众

团体。

公共关系社团作为非营利性组织，决定了

其具有以下四个特征：

（1）人员的广泛；

（2）组织结构的松???性；

（3）工作内容的服务性；

（4）非营利性。;什么是公关意识?

怎样做一个合格的公关人员?

怎样组建组织的公关部?;知识结构图