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2025年关于e运维安全品质服务自查的工作汇报
2025年，我单位围绕e运维安全品质服务目标，以“全流程管控、全要素覆盖、全周期改进”为导向，系统开展自查工作。本次自查聚焦制度执行、技术保障、人员能力、服务流程四大核心维度，通过数据溯源、现场验证、客户回访等方式，累计梳理工单12.3万条，分析设备运行日志8760小时，访谈一线运维人员217人次，收集客户反馈423份，形成问题清单3类17项，整改完成率100%。现将自查情况总结如下：
一、制度体系执行情况
本年度重点强化制度与业务的深度融合，在2024年制度修订基础上，结合行业新标准与客户需求，新增《e运维数据安全管理细则》《智能巡检异常
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