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人工智能2025年智能零售合同合同

甲方（委托方/服务接受方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（提供方/服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方希望利用人工智能技术提升其在零售领域的智能化水平，特别是希望通过智能零售系统改善顾客体验、提高运营效率并增加销售额；乙方拥有先进的人工智能技术、丰富的智能零售解决方案实施经验及相关资源。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供人工智能智能零售服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（1）“人工智能”是指由乙方提供，基于机器学习、深度学习等人工智能算法，能够自动处理信息、做出判断或预测并提供相关服务的计算机系统、软件、模型或技术；

（2）“智能零售系统”是指乙方根据本合同约定为甲方部署和交付的，集成人工智能技术的综合性零售解决方案，包括但不限于智能客服、精准营销、客流分析、商品推荐、需求预测等功能模块；

（3）“数据”是指任何形式存在的信息，包括结构化数据和非结构化数据，但不限于甲方经营活动中产生的客户信息、交易信息、商品信息、门店运营数据以及乙方在提供服务过程中获取、处理或生成的与甲方业务相关的数据；

（4）“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方商业活动或技术相关的，接收方知悉的非公共信息，包括但不限于技术方案、商业计划、客户名单、价格体系、运营数据、人工智能模型参数、源代码等；

（5）“服务水平协议（SLA）”是指本合同附件一约定的，关于智能零售系统性能、可用性等方面的具体承诺；

（6）“2025年”在本合同中主要指代智能零售系统的核心功能实现与初步应用效果的达成年份，具体目标与里程碑详见本合同第五条及附件。

1.2任何一方在本合同中未定义的术语，其含义应按照相关法律法规或行业通用理解解释。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方的需求，提供并部署一套或多套智能零售系统，具体服务内容包括但不限于：

（1）基于人工智能的智能客户画像构建与精准营销服务，包括客户数据整合、标签化分析、个性化推荐引擎等；

（2）集成人工智能技术的智能语音或文字客服系统，提供7x24小时在线客户咨询与导购服务；

（3）利用计算机视觉技术进行门店客流统计、热力图分析、顾客行为识别等；

（4）基于历史销售数据、市场趋势及客户行为分析的智能商品需求预测与库存优化建议；

（5）为甲方管理层提供基于数据的零售运营效率分析与决策支持；

（6）提供智能零售系统的技术咨询、部署实施、人员培训、系统维护及版本迭代服务。

2.2智能零售系统的具体功能模块、性能指标、交付标准及集成方案详见本合同附件二。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定及时、保质、保量地提供智能零售服务；

（2）有权获得乙方提供的服务报告、数据报表及系统运行状态监控；

（3）有权根据业务发展需要，在合同约定的范围内提出合理的服务调整或功能优化建议；

（4）有权要求乙方对智能零售系统的安全性和稳定性负责。

3.2甲方的义务：

（1）按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用；

（2）负责提供乙方部署和运行智能零售系统所必需的数据接入权限、网络环境、计算资源及必要的硬件设施，并确保其符合乙方要求；

（3）指定至少一名专人与乙方对接，负责沟通、协调及数据提供事宜；

（4）对其提供的所有数据（包括但不限于客户数据、交易数据、经营数据等）进行初步的质量检查和合规性确认，确保数据真实、准确、完整，并符合相关法律法规要求；

（5）按照乙方提供的操作指南和培训材料，规范使用智能零售系统，并配合乙方进行必要的系统维护、更新和优化工作；

（6）负责保护其自身的知识产权，并不得侵犯任何第三方的合法权益，因甲方原因导致的侵权责任由甲方自行承担。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

（1）有权按照本合同约定收取服务费用；

（2）有权要求甲方提供履行合同所需的必要条件（如数据、设施、人员配合等）；

（3）有权根据服务水平协议（SLA）对智能零售系统的性能进行监控；

（4）有权按照合同约定及知识产权条款的规定，享有智能零售系统相关的知识产权。

4.2乙方的义