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个人隐私信息争议解决协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国境内签署：

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于：

（一）甲方在业务运营过程中处理个人隐私信息，并已根据《个人信息保护法》及相关法律法规制定相关隐私保护政策和操作规程；

（二）乙方在业务运营过程中可能接触或处理甲方的个人隐私信息，并已根据《个人信息保护法》及相关法律法规制定相关隐私保护政策和操作规程；

（三）双方希望明确在处理个人隐私信息过程中可能发生的争议的解决机制，以友好、高效、保密的方式解决争议，维护双方及个人的合法权益。

为此，双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条适用范围与定义

一、本协议适用于双方在合作过程中因处理个人隐私信息所发生的、根据《个人信息保护法》及相关法律法规定义的争议。

二、本协议所称“个人隐私信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

三、本协议所称“争议”是指一方认为另一方违反《个人信息保护法》及相关法律法规、服务协议或数据处理协议中关于个人隐私信息处理的约定，且无法通过友好协商解决的事项。

四、本协议所称“数据主体”是指其个人隐私信息被处理的个人。

五、本协议所称“数据控制者”是指确定个人隐私信息处理目的、处理方式并承担相应法律责任的主体。

六、本协议所称“数据处理器”是指根据数据控制者的指示处理个人隐私信息的主体。

七、本协议各方指本协议甲方和乙方。

第二条争议的触发与启动

一、当一方认为发生本协议第一条定义的争议时，应被视为本协议的触发。

二、提出争议的一方（以下简称“申诉方”）应向被提出争议的一方（以下简称“被诉方”）发出书面争议通知。

三、争议通知应采用书面形式，包括但不限于以下内容：

（一）申诉方和被诉方的名称及联系方式；

（二）争议的具体事项；

（三）申诉方认为被诉方违反的规定或约定；

（四）申诉方的请求事项；

（五）相关证据材料清单。

四、申诉方应在知道或应当知道争议发生后______日内发出争议通知。逾期未通知的，视为放弃争议解决权利。

第三条争议解决程序

一、协商解决

（一）收到争议通知后，双方应在______日内进行友好协商，尝试达成和解协议。

（二）双方可指定联系人负责协商事宜，并可安排会议进行沟通。

（三）协商期间，双方应真诚沟通，积极寻求解决方案。

二、调解解决

（一）如果协商未能在本协议第二条约定的期限内或未达成一致，申诉方可以申请调解。

（二）调解可由双方协商确定的第三方调解员进行，或提交至双方认可的调解机构。

（三）调解应遵循公平、公正、保密的原则。

（四）经调解达成一致的，双方应签署调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力。

（五）调解未达成一致或调解协议书未签署的，视为调解不成。

三、法律诉讼

（一）如果协商、调解未能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

（二）诉讼管辖法院为______人民法院（可根据实际情况明确具体法院，如：被告住所地人民法院）。

第四条保密义务

一、双方同意，对于在本协议的协商、调解、诉讼等争议解决过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、个人隐私信息以及其他未公开信息，均负有保密义务。

二、未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。

三、保密义务不因本协议的终止而解除。

第五条期限

一、本协议第二条约定的协商期限为______日。

二、本协议第二条约定的争议通知期为______日。

三、调解期限由调解员或调解机构根据实际情况确定，但一般不应超过______日。

四、任何一方逾期未履行本协议项下义务的，视为违约，对方有权要求其继续履行或采取补救措施。

第六条法律适用与争议解决地

一、本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

二、本协议项下的所有争议，由______人民法院管辖（或：提交______仲裁委员会仲裁）。

第七条费用承担

一、双方在协商、调解、诉讼过程中发生的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费、调解费等）由败诉方承担。

二、如果协商或调解成功，相关费用由双方根据实际情况协商承担。

三、本协议生效前，因处理个人隐私信息引发的潜在费用由相关责任方承担。

第八条协议的生效、变更与终止

一、本协议自双方签字盖章之日起生效。

二、本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意。