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茶艺师销售岗位职责

1.茶艺师销售岗位概述

茶艺师销售岗位是指负责推广和销售茶叶及茶具产品，通过专业的茶艺技巧和销售技巧，向客户传递产品知识，供应专业化的茶艺服务，实现销售目标的岗位。

2.茶艺师销售岗位职责

2.1产品知识与呈现

熟识公司产品线，包含茶叶和茶具的种类、特点、产地等信息，并能够清楚地向客户介绍产品。

依据客户需求，能够供应合适的茶叶或茶具选择和介绍，并对产品的使用方法、保养方法等进行认真说明。

能够使用专业的茶艺技巧，给客户呈现茶艺魅力，并通过茶艺表演提升产品销售。

2.2销售与推广

依据公司销售目标，订立个人销售计划，并通过乐观探望客户、电话推销、网上销售等方式进行销售。

深入了解客户需求，供应专业化的咨询和建议，介绍适合客户的产品组合，并引导客户完成购买。

参加公司组织的销售活动，如茶叶展览会、品鉴会等，乐观与客户互动，提高品牌知名度和销售额。

定期与客户保持联系，进行回访和售后服务，解答客户疑问，建立良好的客户关系。

2.3客户关系管理

维护客户档案，记录客户信息、需求以及购买记录，并及时更新。

准确把握客户的购买节奏和需求变动趋势，及时调整销售策略，提高客户忠诚度和购买频次。

处理客户投诉和纠纷，及时与相关部门沟通协调，解决问题，维护良好的客户关系。

3.茶艺师销售岗位管理标准

3.1岗位基本要求

具备茶艺师专业知识背景，对于茶叶和茶具产品有较为全面的了解。

具备良好的销售技巧和沟通本领，能够与客户进行有效的沟通和推销。

具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售目标。

良好的服务意识，能够为客户供应全方位的购买咨询和售后服务。

3.2岗位职责绩效考核标准

产品知识与呈现本领：依据客户对产品的满意度和了解程度进行评估。

销售与推广本领：依据个人销售业绩和销售计划完成情况进行评估。

客户关系管理本领：依据客户满意度调查和客户投诉处理情况进行评估。

团队合作本领：依据与团队成员的协作情况和团队销售业绩进行评估。

4.茶艺师销售岗位职责改进机制

4.1岗位业绩评估

定期对茶艺师销售岗位的职责履行情况进行评估，包含个人销售业绩、客户满意度、客户投诉处理等指标，通过对业绩评估结果的分析，发现业绩不足的原因，订立相应的改进措施。

4.2岗位培训与提升

针对茶艺师销售岗位的职责要求，订立培训计划，提高茶艺师的产品知识、销售技巧和客户管理本领，通过培训提升茶艺师销售岗位的整体素养。

4.3经验共享与互动沟通

组织茶艺师销售岗位的经验共享会、案例沟通会等活动，促进茶艺师之间的互动沟通，共享有效的销售经验和管理经验，提高团队整体业绩。

5.茶艺师销售岗位职责执行流程

5.1客户需求分析

茶艺师销售岗位依据客户需求进行分析，了解客户购买茶叶和茶具的目的和偏好，以便能够介绍适合的产品和服务。

5.2产品介绍与呈现

茶艺师销售岗位依据客户需求和产品知识，给客户介绍合适的茶叶和茶具，并通过茶艺呈现技巧，向客户呈现产品的特点和优势。

5.3销售与谈判

茶艺师销售岗位与客户进行销售谈判，了解客户购买意向和预算情况，并依据自身销售目标，做出相应的销售策略和谈判方案，以达成双方的共赢。

5.4售后服务与客户关系维护

茶艺师销售岗位乐观与客户保持联系，供应售后服务，解答客户疑问，及时处理客户投诉，建立良好的客户关系并促进客户购买的连续性。

以上为茶艺师销售岗位的职责制度，通过详实的规定和管理标准，确保茶艺师在销售过程中能够充分发挥专业知识和销售技巧，提高销售业绩和客户满意度。同时，通过不绝的改进机制和培训提升，进一步提升茶艺师销售岗位的整体素养和团队合作本领。