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2025导游资格模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.导游服务是导游人员利用自己的（）向游客提供向导、讲解、相关的旅游服务及处理相关问题的活动。

A.知识和技能

B.时间和精力

C.资金和设备

D.地位和关系

2.在导游讲解中，为了使游客对所讲解的内容有更深刻的理解，导游人员可以运用多种技巧，其中不包括（）。

A.联想式讲解

B.故事式讲解

C.对比式讲解

D.广告式讲解

3.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，携带导游证，其导游证由（）核发。

A.省级文化和旅游行政部门

B.地市级文化和旅游行政部门

C.县级文化和旅游行政部门

D.国家文化和旅游部

4.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社不得安排另行付费旅游项目，但因（）等客观原因需要安排的除外。

A.游客个人要求

B.导游推荐

C.旅行社利润驱动

D.非营利目的

5.游客在旅游过程中突发疾病，导游人员应立即（）。

A.留在当地休息

B.带游客去景区医务室

C.立即送游客去医院，并报告旅行社

D.找游客家属解决问题

6.旅游投诉处理机构接到旅游投诉后，应在（）日内作出处理决定。

A.7

B.15

C.30

D.60

7.导游人员在导游活动中应当遵守职业道德，着装（），举止文明，礼貌待人。

A.得体

B.时尚

C.朴素

D.特殊

8.我国导游证分为（）等级。

A.一

B.两

C.三

D.四

9.导游人员进行导游活动时，讲解应当生动有趣，语言（），使用国家通用语言文字。

A.粗俗

B.简单

C.准确、清晰

D.古奥

10.旅游者对导游服务提出了异议或不满，导游人员应该（）。

A.当面顶撞

B.倾听并耐心解释

C.立即向旅行社汇报

D.忽视游客意见

11.在导游活动中，导游人员与旅游者之间形成的关系是（）。

A.行政管理关系

B.服务与被服务的关系

C.法律诉讼关系

D.朋友关系

12.导游人员进行导游活动时，未经旅行社委派，不得擅自（）。

A.变更旅游行程

B.解答游客问询

C.代表旅行社与游客签订合同

D.对游客进行讲解

13.我国导游人员的带团类型不包括（）。

A.国内组团导游

B.入境接待导游

C.出境领队

D.地方陪同导游

14.导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者（）。

A.收受财物

B.提供讲解

C.分发资料

D.照相留念

15.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

A.一

B.二

C.三

D.四

16.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。

A.名片

B.导游证

C.旅行社标识

D.胸卡

17.旅游安全是旅游活动顺利进行的重要保障，以下不属于导游人员安全管理职责的是（）。

A.进行安全提示

B.维护现场秩序

C.替游客购买保险

D.处理突发事件

18.导游人员违反旅游法规定，情节严重的，由（）吊销导游证，并予以公告。

A.设区的市级人民政府

B.县级人民政府

C.省级文化和旅游行政部门

D.国家文化和旅游部

19.在导游讲解中，运用生动形象的语言，使游客如临其境，这种方法属于（）。

A.描述法

B.讲故事法

C.比喻法

D.夸张法

20.旅游者临时提出变更旅游行程，导游人员（）。

A.应当无条件满足

B.应当耐心解释，并根据情况协商处理

C.应当立即拒绝

D.应当立即向旅行社汇报，由旅行社决定

二、判断题（每题1分，共10分）

1.导游人员有权拒绝旅游者提出的违反法律法规和旅游合同约定的要求。（）

2.导游人员进行导