2025年学历类自考网络营销与策划-公共关系学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考网络营销与策划-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系的核心目标是？

A.提升短期销售业绩

B.塑造品牌形象与建立信任

C.增加市场份额

D.降低企业运营成本

2、公共关系遵循的重要原则是？

A.单向传播

B.双向对称

C.自我宣传

D.信息保密

A.单向传播

B.双向对称

C.自我宣传

D.信息保密

3、危机管理的四个阶段不包括？

A.预防机制

B.舆情监测

C.危机响应

D.资源调配

A.预防机制

B.舆情监测

C.危机响应

D.资源调配

4、社交媒体在公关中的主要作用是？

A.降低广告成本

B.实现双向沟通

C.提供单向信息

D.精准投放广告

A.降低广告成本

B.实现双向沟通

C.提供单向信息

D.精准投放广告

5、公共关系预算通常应占企业总营销预算的？

A.10%-15%

B.30%-40%

C.50%-60%

D.5%-10%

A.10%-15%

B.30%-40%

C.50%-60%

D.5%-10%

6、舆情监控的关键要素是？

A.数据采集频率

B.信息及时性

C.人工分析深度

D.算法精准度

A.数据采集频率

B.信息及时性

C.人工分析深度

D.算法精准度

7、公共关系活动的核心是？

A.完成特定传播任务

B.建立长期关系网络

C.提升知名度

D.降低危机概率

A.完成特定传播任务

B.建立长期关系网络

C.提升知名度

D.降低危机概率

8、公共关系伦理的首要原则是？

A.透明公开

B.客户至上

C.成本控制

D.品牌优先

A.透明公开

B.客户至上

C.成本控制

D.品牌优先

9、数字公关的主要工具不包括？

A.社交媒体运营

B.数据分析平台

C.传统媒体投放

D.智能客服系统

A.社交媒体运营

B.数据分析平台

C.传统媒体投放

D.智能客服系统

10、品牌声誉修复的关键步骤是？

A.立即公开道歉

B.主动沟通+长期行动

C.转移舆论焦点

D.增加广告投放

A.立即公开道歉

B.主动沟通+长期行动

C.转移舆论焦点

D.增加广告投放

11、公共关系的基本目标是？

A.短期销售增长

B.长期企业形象提升

C.增加品牌知名度

D.降低企业运营成本

12、整合传播策略中，传统媒体与新媒体的互补作用体现为？

A.仅用新媒体降低成本

B.传统媒体覆盖中老年群体，新媒体触达年轻用户

C.新媒体取代传统媒体

D.两者内容完全一致

13、危机公关黄金四小时原则强调？

A.完美回应

B.公众情绪安抚

C.72小时内首次声明

D.责任切割

14、公共关系监测的核心指标是？

A.媒体转载量

B.客户投诉率

C.公众满意度指数

D.竞品动态跟踪

15、公共关系与市场营销的主要区别在于？

A.预算分配方式

B.目标导向不同

C.运营周期差异

D.人员配置要求

16、公共关系伦理原则中首要的是？

A.组织利益最大化

B.公众知情权优先

C.竞争对手分析

D.法律合规性

17、监测舆情时，最具预警价值的指标是？

A.微博转发量

B.重复投诉关键词

C.新媒体平台占比

D.短视频点赞数

18、公共关系传播策略中，最有效的是？

A.单向信息发布

B.事件营销

C.双向沟通机制

D.广告轰炸

19、危机处理阶段中，最关键的是？

A.危机爆发期

B.潜伏期监测

C.后续重建期

D.模拟演练期

20、公共关系内容形式中，最具权威性的是？

A.企业白皮书

B.用户UGC

C.短视频教程

D.行业论坛帖子

21、公共关系学研究的核心对象是？

A.企业内部管理

B.公共利益关系

C.市场营销策略

D.用户消费行为

22、新媒体时代公共关系的主要传播渠道不包括？

A.社交媒体

B.电视

C.短视频平台

D.直播

23、危机管理四步法中，第一步是？

A.危机预警

B.危机评估

C.应急响应

D.危机恢复

24、品牌形象构建中，以下哪项属于软性要素？

A.产品质量

B.VI设计

C.员工行为

D.广告投放

25、整合营销传播（IMC）的三大核心要素是？

A.品牌传播

B.公共关系

C.危机管理

D.目标受众分析

26、公共关系评估的主要指标不包括？

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.危机响应速度

D.员工离职率

27、利益相关者中最具影响力的群体是？

A.普通消费者

B.投资者

C.行业协会

D.社区代表

28、负面舆情处理的第一原则是？

A.迅速公开

B.隐瞒事实

C