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2023年城镇协理员面试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某社区老年人占比高达38%，近期连续发生三起独居老人家中摔倒事件。作为城镇协理员，你首先应当：

A.立即为所有独居老人安装智能摄像头

B.联系社区卫生服务中心开展跌倒风险评估

C.向上级申请专项经费建设老年食堂

D.组织志愿者每天上门陪聊两小时

答案：B

解析：摔倒事件的核心是健康风险，优先由专业机构评估后再决定干预手段，避免资源错配。

2.居民张某在业主群连续发布“物业勾结业委会侵吞维修基金”的言论，引发恐慌。你第一时间应：

A.要求其立即撤回言论并公开道歉

B.收集截图后直接报警

C.私下提醒张某注意措辞，同时启动维修基金审计公示程序

D.在群里发公告禁止讨论维修基金话题

答案：C

解析：既要保障居民知情权，也要防止谣言升级，审计公示是最具说服力的“降温”方式。

3.根据《城镇网格化服务管理办法》，协理员对重点人员走访频次最低为：

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

答案：B

解析：重点人员包括刑满释放、吸毒康复、精神障碍患者等，季度走访是底线要求。

4.某小区电动车集中充电棚突发火灾，你到达现场时火势已被控制，下一步首要工作是：

A.拍照发朋友圈警示居民

B.统计财产损失并联系保险

C.组织楼长逐户排查电动车违规入户情况

D.立即召开现场新闻发布会

答案：C

解析：防止二次灾害最关键，入户排查可消除潜在火源。

5.上级要求一周内完成“15分钟健身圈”需求问卷，但社区人口流动性大，最有效采样方法是：

A.在微信公众号推送电子问卷

B.晚高峰在地铁口随机拦截

C.结合核酸亭存量数据按比例电话访问

D.让物业打印纸质问卷放门卫室

答案：C

解析：核酸亭数据含住址与手机号，样本框完整，电话访问回收率可达70%以上。

6.居民李某到居委会大吵，称自家门口被划车是物业报复，你首先应：

A.调取监控录像

B.安抚情绪并记录诉求

C.让物业经理当场对质

D.建议其直接起诉

答案：B

解析：先处理情绪再处理事情，避免矛盾激化。

7.根据《个人信息保护法》，协理员在疫情防控中收集的居民身份证号码应：

A.保存在个人U盘方便加班

B.上传至政务云加密库，30日内删除本地副本

C.打印后锁在文件柜

D.发至工作群方便同事核对

答案：B

解析：政务云具备等保三级，自动脱敏，本地不留底。

8.社区要成立“宝妈”再就业社团，第一步应：

A.统计全职妈妈人数

B.寻找企业资源

C.设计logo和口号

D.邀请网红做直播

答案：A

解析：需求不清，资源无法匹配。

9.某租户因房东涨租50%扬言要跳楼，你判断为情感宣泄而非自杀高危，仍应：

A.让其自行冷静

B.通知消防到场

C.记录对话并同步给街道心理危机干预小组

D.承诺帮助砍价

答案：C

解析：任何扬言自杀都必须按预案流转，防止误判。

10.街道办要求推广“国家反诈中心”APP，但老年人智能手机普及率仅45%，你应：

A.集中组织子女代办

B.放弃该群体

C.与电信营业厅合作设“银龄绿色通道”现场安装

D.发放纸质宣传折页

答案：C

解析：现场安装+小礼品，转化率最高。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

11.以下哪些属于城镇协理员“人房共管”基础信息采集必填项？

A.房屋规划用途

B.租户籍贯

C.燃气表读数

D.房主征信记录

E.房屋安全等级

答案：A、B、E

解析：燃气读数属企业数据，征信涉及隐私，均非必填。

12.针对“双减”后青少年“隐形变异”学科培训，协理员可采取：

A.巡查居民楼内是否频繁有学生集中进出

B.查阅外卖数据是否出现大量“午托套餐”

C.与学科类教师签订不违规承诺书

D.发动楼道长建立“哨点”制度

E.直接查封民房

答案：A、B、D

解析：协理员无执法权，不能查封。

13.社区出现“宠物狗不拴绳”反复投诉，有效治理手段包括：

A.安装宠物便便箱

B.建立“黑榜”曝光

C.与宠物医院合作植入电子犬证

D.组织“文明养犬”积分兑换

E.直接没收犬只

答案：A、B、C、D

解析：没收需公安配合，协理员只能劝导。

14.在老旧小区加装电梯民意征集阶段，协理员需重点关注：

A.一楼住户反对理由

B.六楼老人健康状况