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物流1+X③复习试题附答案
1.创新就是（）。[]
A、科技创新
B、创造新的事物
C、自主创新
D、少数天才的事情
【正确答案】：B
2.某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉：送货人员在货物交
接时发生意外，造成货物破损，客户情绪激动。此时，小李首先应该采取的行
为是（）。[]
A、询问事故发生过程
B、确认是否是公司员工责任
C、倾听客户，让客户发泄情绪
D、与客户解释公司服务至上，会负责到底
【正确答案】：C
3.下列企业类型中，能够承担有限责任的企业类型是（）。[]
A、公司
B、事务所
C
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