2026年病房开展优质护理服务活动实施方案.docx

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2026年病房开展优质护理服务活动实施方案

为全面落实《健康中国2030规划纲要》及国家卫生健康委关于深化优质护理服务的相关要求,切实提升病房护理服务同质化、精细化、人性化水平,现结合科室实际情况,制定2026年病房优质护理服务活动实施方案如下:

一、总体目标

以患者需求为中心,质量安全为底线,人文关怀为特色,通过优化服务流程、创新服务模式、强化质量管控,实现三提升三降低目标:患者满意度由2025年的94.7%提升至98%以上,护理服务知晓率由89.2%提升至95%,护理技术操作规范率由96.5%提升至99%;压疮高危患者院内心源性压疮发生率控制在0.1%以内(2025年为0.3%),跌倒/

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