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2026年典型材料：实施“优质护理服务”创新服务新亮点

2026年，XX医院以“以患者为中心”的服务理念为核心，聚焦护理服务全周期、全场景、全要素升级，通过模式创新、技术赋能、人文深化三大路径，构建了“精准、智慧、有温度”的优质护理服务体系，形成了覆盖预防-治疗-康复-健康管理的闭环服务链，患者满意度从2023年的92.1%提升至2026年的98.6%，护理不良事件发生率同比下降65%，平均住院日缩短1.2天，院外延续护理覆盖率达100%，成为区域优质护理服务的标杆案例。

一、模式创新：从“片段化”到“全周期”，构建无缝衔接护理网络

传统护理服务多聚焦院内治疗阶段，患者出院后常面临照护断