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快递服务争议合同协议

甲方（快递公司）：________________________

乙方（服务使用者）：________________________

鉴于甲方提供快递服务，乙方使用快递服务，双方在平等、自愿的基础上，为有效预防和妥善解决在快递服务活动中可能产生的争议，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于甲乙双方签订的编号为______的《快递服务合同》（以下简称“主合同”），或甲方提供的所有快递服务（根据主合同或双方补充约定确定）所发生的争议解决事宜。

第二条争议定义

本协议所称“争议”是指甲乙双方在履行主合同过程中，就合同条款的理解、履行义务、违约责任、赔偿等产生的任何分歧或纠纷。

第三条争议解决原则

双方应本着平等互利、诚实信用的原则，通过友好协商的方式解决争议。若协商不成，可按照本协议约定或法律规定的方式解决。

第四条争议解决程序

4.1协商：发生争议时，甲乙双方应首先通过书面或口头形式进行友好协商，尝试达成和解协议。

4.2内部处理：如协商不成，乙方可以向甲方指定的客服部门或联系人提出书面申诉，甲方应在收到申诉后______日内予以处理并反馈。

4.3调解：双方同意在协商不成后，可共同或委托双方认可的第三方调解机构进行调解。调解达成协议的，制作调解协议书，经双方签字后具有约束力。

4.4仲裁：若协商、内部处理或调解无法解决争议，双方同意将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为______（例如：甲方所在地或合同履行地或双方约定的其他城市）。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.5诉讼：除本协议约定仲裁外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。若双方明确约定选择诉讼方式且已签署相关诉讼文件，则应向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五条适用法律

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

第六条管辖

本协议项下争议的解决，除非双方另有明确书面约定，均适用第四条第4.4款约定的仲裁机构规则及地点；如选择诉讼，则管辖法院为______（根据具体情况填写，如与仲裁地一致或根据其他约定）。

第七条保密

双方同意，对于在履行主合同及本协议过程中所获知的对方的商业秘密、技术信息、客户资料以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。

第八条协议效力与可分割性

本协议是主合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方同意根据本协议解决争议。

第九条通知与送达

双方应将通过本协议或主合同载明的地址、联系方式进行所有通知、请求、文件等往来。任何通过该等地址、联系方式发出的通知，视为有效送达。如一方变更联系方式或地址，应提前______日书面通知另一方。

第十条其他

10.1文本与语言：本协议以中文书就，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议主题事项的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解或安排。

10.3修订：对本协议的任何修订或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。

甲方（盖章）：________________________

授权代表（签字）：____________________

日期：______年______月______日

乙方（签字或盖章）：____________________

日期：______年______月______日