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2026年护理服务工作计划

2026年护理服务工作将围绕“精准化、智慧化、人性化”发展方向，以提升患者安全、优化服务体验、强化专业能力为核心目标，系统推进服务模式创新、人才梯队建设、质量体系完善及技术应用升级，全面构建覆盖全生命周期的高品质护理服务体系。具体工作计划如下：

一、深化护理服务质量内涵建设，夯实安全与规范基础

1.标准化操作体系迭代升级：基于2025年国家卫健委《护理技术操作规范（2025版）》及最新循证医学证据，组织各专科护理骨干修订《医院护理操作手册（2026版）》，重点完善危重症护理、静脉治疗、伤口造口护理等12项高风险操作流程，新增“人工智能辅助护理操作规范”章节，明确智能输液泵、智能翻身床等设备的使用标准及风险防控要点。同步开发配套视频教学资源库，覆盖90%以上护理操作项目，通过“理论考核+情景模拟+实操录像”三维度考核确保全员达标，2026年6月底前完成首轮培训及考核，合格率目标100%。

2.多学科协作机制深化：建立“护理-医疗-康复-心理”一体化协作小组，针对急危重症、慢性病管理、术后康复等6类重点病种制定标准化护理路径。例如，针对急性心肌梗死患者，护理团队提前介入急诊分诊，与心内科、CCU、康复科协同制定“急诊-手术-监护-康复”全流程护理方案，明确各阶段评估指标（如术后6小时内早期活动时间、疼痛评分控制阈值）及协作节点；针对肿瘤患者，联合营养科、心理科开展“症状管理+营养支持+心理干预”综合护理，每季度召开多学科病例讨论会，2026年计划覆盖病例数不少于500例，患者平均住院日目标缩短1.5天。

3.患者安全风险精准防控：优化不良事件上报与分析机制，将传统“被动上报”升级为“主动预警+智能监测”模式。引入护理风险预警系统，通过电子病历数据抓取（如连续3天血钾＜3.5mmol/L、24小时尿量＜400ml）自动触发预警信息至责任护士及护士长；完善“根本原因分析（RCA）”标准化流程，针对2025年高发的用药错误（占比32%）、跌倒（占比21%）两类事件，制定专项改进措施：用药环节推行“双人双核对+扫码验证”，高警示药品实施“红标分区管理”，2026年6月前完成智能药柜覆盖全院病房；跌倒防控方面，采用Morse评分动态评估（入院、病情变化、用药调整时），为高风险患者配备智能定位手环（具备跌倒自动报警功能），目标将跌倒发生率从2025年的0.8‰降至0.5‰以下。

二、创新服务模式，延伸护理服务链条

1.延续性护理全覆盖工程：构建“医院-社区-家庭”三级联动体系，针对糖尿病、慢性阻塞性肺疾病（COPD）、脑卒中后遗症等10类慢性病及术后患者，制定个性化延续护理方案。成立由专科护士、社区护士、康复治疗师组成的“延续护理团队”，通过“线上随访（每周1次视频指导）+线下家访（每月1次）”结合方式，提供用药指导、康复训练、并发症预防等服务。开发“延续护理管理平台”，实现患者档案、随访记录、健康数据的实时共享，2026年计划覆盖出院患者80%以上（约1.2万人次），目标将30天再入院率从2025年的12%降至10%以下。

2.居家护理服务规范化拓展：响应国家“互联网+护理服务”政策，制定《居家护理服务操作指南（2026版）》，明确压疮换药、PICC维护、鼻饲护理等15项可开展的居家护理项目，细化评估流程（包括患者病情、家庭环境、照护者能力）、风险告知及应急处置方案。组建由主管护师及以上职称护士组成的“居家护理小组”，配备移动护理箱（含急救药品、消毒设备、智能监测终端），通过医院官方平台接受预约，2026年计划开展居家护理服务2000人次以上，同步建立服务质量评价体系（涵盖操作规范、患者满意度、不良事件发生率），每季度进行质量分析与改进。

3.特殊人群个性化服务提升：针对老年、儿童、孕产妇等特殊群体需求，推出专项护理服务包：

-老年护理：在老年医学科设立“老年综合评估室”，采用SPICES评估工具（睡眠、进食、失禁、认知、跌倒、皮肤）进行全面评估，为失能、半失能老人制定“一人一策”护理方案（如认知障碍患者实施记忆训练、失能患者采用间歇导尿替代长期留置导尿）；联合养老机构开展“护理技能培训”，2026年计划培训养老护理员500人次，提升机构照护水平。

-儿童护理：在儿科推行“游戏化护理”模式，设置“护理游戏角”，通过角色扮演（如“小护士给玩具熊打针”）、动画视频等方式缓解患儿恐惧；针对静脉穿刺等操作，引入超声引导技术，2026年目标一次穿刺成功率提升至95%以上；开设“家长课堂”，每月2次讲解儿童发热、腹泻等常见问题的家庭护理要点，覆盖家长2000人次以上。

-孕产妇护理：在产科建立“全程陪伴分娩”团队，由高年资助产士提供一对一导乐服务