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门店销售与服务连带销售技能点教案.docx

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    《门店销售与服务》

    《门店销售与服务》

    第

    第PAGE3页

    技能点名称

    连带销售 技能

    技能点学案

    课时

    2

    学习目标

    掌握促进销售的有效办法——连带销售；掌握连带销售技巧；培养与顾客进行有效沟通的能力；能理论联系实际，用实践验证理论，从而培养实事求是的精神。

    重点难点及解决方法

    重难点：连带销售技巧

    解决方法：情景剧教学

    职业素质

    培养手段

    项目教学基于真实作业流程，编导情景剧，模拟顾客投诉场景。

    学习方法

    课前合作探究、尝试操作、找出问题；

    课上在教师创设的情境中领会重难点内容；

    课后练习提升、阅读拓展。

    学习资源

    课程平台、学案和

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